Modalidad: Híbrida, 3 días presenciales y 2 de teletrabajo
Experiencia: Mínimo 2 años
Descripción del puesto
Buscamos un/a Consultor/a Junior ServiceNow con al menos 2 años de experiencia en la plataforma para incorporarse a un proyecto de mantenimiento, soporte y evolución de soluciones ServiceNow.
La persona seleccionada trabajará en colaboración con el Product Owner local y los equipos globales, participando en la gestión de incidencias, seguimiento de despliegues y mejora continua de la plataforma.
Requisitos imprescindibles
- Mínimo 2 años de experiencia trabajando con ServiceNow.
- Perfil funcional con conocimientos técnicos de la plataforma.
- Experiencia en mantenimiento, soporte y evolución de soluciones ServiceNow.
- Capacidad para realizar toma de requisitos y pruebas funcionales.
- Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias.
- Capacidad de interlocución con usuarios y equipos técnicos.
- Buena organización, autonomía y orientación al detalle.
- Experiencia en elaboración y mantenimiento de documentación.
Requisitos valorables
- Inglés avanzado C1 o superior.
- Experiencia colaborando con Product Owners.
- Experiencia en coordinación con equipos internacionales.
- Conocimientos de procesos ITSM y gestión de servicios IT.
Funciones
- Participar en el mantenimiento y evolución de la plataforma ServiceNow.
- Colaborar en la toma de requisitos y realización de pruebas funcionales.
- Gestionar y realizar seguimiento de incidencias locales.
- Coordinarse con los equipos globales para resolver incidencias.
- Monitorizar despliegues y dar soporte a usuarios.
- Colaborar con el Product Owner de ServiceNow en España.
- Elaborar documentación funcional y realizar seguimiento de actividades.
- Participar en iniciativas de mejora continua de la plataforma.
Condiciones
- Modalidad mixta: 3 días presenciales en Castellana 89, Madrid, y 2 días de teletrabajo.
- Durante las primeras semanas se podrá requerir presencialidad adicional.
- Horario:
- Lunes a jueves: 9:00 a 19:00 h, con una hora para comer.
- Viernes: 8:00 a 15:00 h.
📌 Consultor/a Junior (Madrid)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Madrid
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