Reconocida empresa dentro del sector salud, se encuentra en búsqueda de un perfil con nivel nativo de portugués y español más inglés alto para formar parte de su equipo de customer service.

Funciones

Ser el primer punto de contacto con sus clientes finales en Iberia y Portugal, funcionando como punto de unión y actuando como asesor, asegurando que sean atendidos con reactividad, respeto y de acuerdo con sus expectativas.

Atender llamadas entrantes con profesionalismo, rapidez y amabilidad.

Identificar de forma precisa la necesidad o problema del cliente.

Ofrecer soluciones eficaces desde el primer contacto.

Gestionar consultas, incidencias y reclamaciones de manera resolutiva.

Garantizar una experiencia positiva en cada contacto.

Generar confianza y fidelización en la marca.

Mostrar actitud proactiva y enfoque customer centric.

Requisitos

Nivel Nativo de Español y Portugués

Nivel Alto de Inglés





Valorable hablar otro idioma como el portugués, no siendo un requisito

Experiencia previa en departamentos de customer service

Mentalidad orientada a soluciones: capacidad para avanzar rápidamente en un proceso de solución tras identificar la causa raíz de un problema.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con una excelente actitud de atención al cliente.

Título de bachillerato.

Condiciones

Contrato Indefinido directamente con la Empresa.

Salario 35.000€ bruto/anual + variable de un 35%

Jornada completa: lunes a viernes de 9h a 18h

Oficina en Madrid centro, bien comunicado

Incentivos: Ticket Restaurant, seguro salud, seguro de vida, plan de pensiones

1 día teletrabajo a la semana y si vives a más de 1 hora, pueden ser 2.

Incorporación: noviembre.

📌 Customer Service Representative (Spanish, Portuguese & English) (Madrid)
🏢 Michael Page
📍 Madrid