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Acerca del rol

Buscamos un/a Engagement Manager / Data Project & Service Manager con amplia experiencia liderando proyectos de Data & AI y gestionando servicios de datos en entornos complejos, capaz de coordinar iniciativas end-to-end, asegurar la excelencia operativa y maximizar el valor aportado al negocio.

El rol requiere un perfil con fuerte capacidad de gestión, visión estratégica y orientación a resultados, así como habilidades para trabajar en entornos multidisciplinares, conectando equipos técnicos y negocio.

Serás responsable de liderar la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos de datos, asegurando su correcta implementación y alineación con los objetivos estratégicos de la compañía.

- Pensamiento analítico y resolución de problemas: Capacidad contrastada para analizar situaciones complejas y convertir datos en acciones, aportando valor en plazos exigentes.
- Mentalidad estratégica: Experiencia en la definición y ejecución de estrategias de medio y largo plazo, con flexibilidad para adaptarse a un contexto de negocio en constante evolución.
- Colaboración y comunicación: Excelentes habilidades interpersonales, con una marcada orientación a la escucha activa y la empatía, así como capacidad para comunicar conceptos complejos de análisis de datos de forma clara y accesible a interlocutores no técnicos.
- Liderar proyectos de BI, Big Data y Analítica Avanzada end-to-end (definición, desarrollo, despliegue y adopción). Capacidad para liderar desde la cercanía y la claridad, promoviendo un entorno de trabajo colaborativo que fomente el desarrollo del talento y valore la diversidad de ideas y perspectivas.
- Actuar como responsable del servicio una vez implantadas las soluciones de Data & AI, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.
- Definir, monitorizar y reportar los KPIs y SLAs de los servicios gestionados, impulsando acciones correctivas cuando sea necesario.
- Coordinar la gestión de incidencias críticas, problemas,



cambios y escalaciones, asegurando una resolución eficaz y minimizando el impacto en el negocio.
- Liderar las revisiones periódicas del servicio con clientes y stakeholders, presentando resultados, planes de mejora y evolución del servicio.
- Gestionar proveedores y equipos implicados en la prestación del servicio, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.
- Identificar oportunidades de optimización, automatización y mejora continua en los servicios de datos y analítica y colaborar en la identificación de nuevas oportunidades de proyectos de datos.
- Asegurar la adopción de buenas prácticas de Service Management (ITIL) y gobierno operativo de los servicios de Data & AI
- Planificar, coordinar y hacer seguimiento d.e proyectos (scope, timelines, riesgos, budget)
- Gestionar stakeholders, asegurando una comunicación fluida entre equipos técnicos y no técnicos
- Identificar riesgos y proponer soluciones para garantizar el éxito de los proyectos
- Impulsar la mejora continua de procesos y metodologías en el delivery de proyectos data y asegurar la calidad y la correcta adopción de las soluciones implementadas.

Tu perfil: Para el adecuado desarrollo de las funciones, sería interesante contar con experiencia de, al menos, 8 años en proyectos de BI, Big Data y Analítica Avanzada, así como conocimiento de los siguientes aspectos:

- Gestión de proyectos de BI, Big Data / Analítica Avanzada: proceso de definición, desarrollo y puesta en producción
- Arquitecturas BI, Big Data y Machine Learning / Deep Learning
- Soluciones de mercado aplicadas a BI / Big Data / Analítica Avanzada
- Conocimiento financiero de propuestas de consultoría (Revenue, Costes directos, costes indirectos, Margen de contribución, beneficio neto).
- Experiencia en gestión de servicios y operación de plataformas de datos en entornos corporativos.
- Conocimiento de marcos de gestión de servicios ITIL y gobierno operacional.
- Experiencia en seguimiento de SLAs, KPIs de servicio y gestión de proveedores.
- Capacidad para reconocer y explotar oportunidades comerciales.




- Habilidades comunicativas “don de gentes”
- Capacidad de negociación
- Proactividad y compromiso
- Inglés Avanzado

Sería estupendo además:
- Experiencia en entornos de consultoría
- Certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Agile, Scrum, etc.)
- Experiencia en entornos cloud y ecosistemas modernos de datos.

Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte! ¿Qué te gustará de trabajar aquí?

- Proyectos variados y desafiantes: Trabajarás en retos multisectoriales, evitando la rutina y exponiéndote a tecnologías diversas.
- Flexibilidad y modelo híbrido: Cultura orientada al equilibrio vida‑trabajo.
- Aprendizaje continuo:
- Formación en tecnologías cloud, data governance, visualización…
- Participación real en proyectos con IA generativa, Business AI y tecnologías emergentes del dato.
- Diversidad de clientes e innovación constante: Proyectos de impacto real con organizaciones líderes.
- Entornos colaborativos e inclusivos: Equipos dinámicos, multiculturales y orientados al crecimiento.
- Crecimiento profesional y “challenge” técnico: Autonomía, mentoring, certificaciones y oportunidades de ampliar tu rol dentro del área de Data & AI.

¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).

Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso formado por 340.000 profesionales en más de 50 países. Con una sólida trayectoria de más de 55 años, nuestros clientes confían en nosotros para aprovechar el valor de la tecnología y dar respuesta a todas sus necesidades de negocio.

Ofrecemos servicios y soluciones end‑to‑end que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsados por nuestras capacidades líderes en IA, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento sectorial y un sólido ecosistema de partners.

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