Experteer Overview La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.

En este rol, apoyarás el desarrollo de la clientela transaccional ofreciendo servicios de valor añadido y promoviendo la nómina para convertirse en Mobile Primary Bank. Gestionarás campañas y diseñarás la estrategia de comunicación para aumentar la penetración de servicios, manteniendo el riesgo operativo y financiero bajo control. Liderarás relaciones con entidades colaboradoras y asegurarás una comunicación fluida entre stakeholders.

Buscarás incrementar la satisfacción del cliente gestionando la Voz del Cliente y proponiendo mejoras. Trabajarás en un entorno 100% digital, con foco en innovación y servicio al cliente, en una empresa que apuesta por la agilidad y la sostenibilidad.

Compensaciones / Beneficios

- Contribuir al desarrollo de la clientela ofreciendo servicios de valor añadido y promoviendo la domiciliación de nómina para Mobile Primary Bank
- Seguimiento continuo de campañas en colaboración con Marketing y CI




- Diseñar la estrategia de comunicación para aumentar la penetración de los servicios
- Mantener control de riesgo operativo y financiero conforme a marcos legales
- Liderar la relación con entidades colaboradoras y garantizar comunicación fluida
- Construir comunicación sólida con stakeholders para alcanzar objetivos
- Incrementar la satisfacción del cliente gestionando la Voz del Cliente y proponiendo mejoras

Responsabilidades

- Enfoque orientado al cliente con experiencia en análisis de tendencias y patrones de uso
- Capacidad para trabajar de forma autónoma con iniciativa xugodme
- Mentalidad de resolución de problemas
- Habilidades analíticas sólidas con Excel avanzado, Power BI y/o MicroStrategy
- Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español y capacidad para influir a stakeholders
- Alta adaptabilidad a entornos y prioridades cambiantes

Requisitos principales

- Balance That Works
- teletrabajo flexible
- tarjeta restaurante
- seguro médico para familia
- confiable de vida
- retribución flexible con acceso a guardería, transporte y formación

📌 Digital Business Expert - Accounts & Services (Madrid)
🏢 Ing Banking
📍 Madrid