Accenture Song es la unidad de Accenture que combina creatividad, datos, tecnología y diseño para crear experiencias de cliente relevantes y escalables.
Buscamos un/a Analista Funcional de Soluciones de Voz con experiencia en automatización conversacional y desarrollo en Python . Tendrás un papel clave en la definición, diseño y evolución de asistentes de voz e IVRs, transformando necesidades de negocio en experiencias conversacionales eficaces y de alta calidad. Trabajarás junto a equipos de arquitectura, clientes y stakeholders en un ambiente ágil e innovador.
Responsabilidades principales
- Analizar y definir requisitos funcionales para soluciones de automatización de voz, incluyendo voicebots, IVRs conversacionales y asistentes telefónicos.
- Diseñar experiencias conversacionales aplicando buenas prácticas de UX vocal (VUI Design).
- Elaborar documentación funcional, flujos de conversación y especificaciones de integración.
- Desarrollar y mantener componentes en Python, integrando servicios de voz, APIs y sistemas corporativos.




- Configurar e integrar servicios de Speech-to-Text (STT) y Text-to-Speech (TTS) de proveedores cloud.
- Ejecutar pruebas funcionales e integrales, identificando oportunidades de mejora y asegurando la calidad de las soluciones.
- Colaborar en la monitorización y optimización continua de la experiencia conversacional.
- Participar en ceremonias ágiles y en el seguimiento de iniciativas con el cliente.

Requisitos imprescindibles
- Mínimo 2 años de experiencia en proyectos de automatización de voz, IVR, voicebots o asistentes conversacionales telefónicos.
- Experiencia con al menos dos plataformas de automatización conversacional, como Google CCAI/Dialogflow CX, Amazon Lex/Connect o similares.
- Experiencia en diseño funcional de conversaciones: flujos, intents, entidades y documentación de requisitos.
- Conocimientos de UX vocal (VUI Design) y diseño de experiencias conversacionales.
- Desarrollo en Python, integración mediante APIs REST

📌 Administrador De Contenedores (Madrid)
🏢 Alten Spain
📍 Madrid