Empresas: Vincci Hoteles

¿Interesado en saber más sobre este trabajo? Desplácese hacia abajo y descubra qué habilidades, experiencia y cualificaciones académicas se necesitan.

## Misión del puesto En Vincci Hoteles buscamos una persona para liderar el área de Recepción del

Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5



, coordinando al equipo y garantizando una atención excelente a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida.

Su misión será asegurar una experiencia memorable, eficiente y alineada con los estándares de calidad, servicio y sostenibilidad de la cadena.

## Funciones principales

Organizar, dirigir y supervisar la operativa diaria del departamento de Recepción.

Coordinar la gestión administrativa y financiera del área, incluyendo booking, overbooking, facturación y control de créditos de clientes.

Elaborar los turnos semanales del personal a cargo y asegurar una correcta cobertura del servicio.

Hacer seguimiento del cumplimiento de procedimientos, indicadores y objetivos del departamento.

Revisar y coordinar las atenciones dirigidas a clientes VIP.

Gestionar, junto con el resto de departamentos, la acogida y bienvenida de los huéspedes, atendiendo sus necesidades puntuales.

Dar seguimiento a peticiones, incidencias y reclamaciones, proponiendo soluciones ágiles y orientadas al cliente.

Impulsar la formación, desarrollo y motivación del equipo de Recepción.

Elaborar y custodiar las llaves maestras conforme a los procedimientos establecidos.

En función de la operativa del hotel, asumir la gestión de grupos y/o revenue.

Velar por el cumplimiento de los procedimientos y registros del Sistema de Gestión Ambiental.

Colaborar activamente con el Sistema de Gestión Energética, promoviendo el uso eficiente de los equipos y el cumplimiento de sus especificaciones.

Conocer y cumplir el Sistema de Compliance de la cadena,



actuando con responsabilidad y conforme a la normativa interna.

## Requisitos del puesto

Grado en Turismo o formación equivalente.

Experiencia de 2 a 5 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4 y 5 estrellas.

Experiencia previa en la dirección y supervisión de equipos.

Capacidad para organizar y priorizar la carga de trabajo con autonomía.

Experiencia en atención a clientes VIP y en la resolución de incidencias o reclamaciones.

Inglés nivel alto.

## Competencias valoradas

Comunicación clara y cualificado.

Capacidad de liderazgo y orientación al equipo.

Habilidad para resolver problemas con rapidez y criterio.

Flexibilidad y adaptación a diferentes situaciones y tipologías de cliente.

Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con otros departamentos.

Orientación a la calidad, al detalle y al servicio.

## Lo que ofrecemos

Contrato FD a jornada completa.

Alojamiento compartido totalmente a cargo de la empresa.

Incorporación a una cadena hotelera en pleno crecimiento, con enfoque en la calidad, la innovación y el desarrollo profesional.

Entorno de trabajo dinámico, colaborativo y comprometido con la sostenibilidad.

- Posibilidades de evolución dentro de la compañía a través de nuestros planes de desarrollo y movilidad interna.

## Cultura Vincci En Vincci Hoteles trabajamos para ofrecer un turismo responsable, sostenible y de calidad, cuidando tanto la experiencia del cliente como el desarrollo de nuestros equipos.

Apostamos por la igualdad, el compañerismo, la formación continua y la mejora constante.

Si te motiva liderar desde la excelencia y formar parte de un proyecto con personalidad propia, queremos conocerte.

## Proceso de candidatura Si cumples con el perfil y quieres unirte a nuestro equipo, te animamos a enviar tu candidatura.

Valoraremos especialmente la experiencia en hoteles de alta gama, la capacidad de liderazgo y la orientación al cliente.

TRAVEL. xugodme

LIVE.

VINCCI

📌 Jefe/a de Recepción - Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5* (Monachil)
🏢 Vincci Hoteles
📍 Monachil