¿Conoces Sector Alarm ? Somos una multinacional de seguridad de origen escandinavo con más de 30 años de experiencia. Ofrecemos soluciones integrales de seguridad para hogares y negocios en Europa (Noruega, Suecia, Irlanda, Finlandia, España, Francia, Italia y Portugal). Contamos con casi 700.000 clientes que confían en nuestro sistema de alarmas monitorizado, con un servicio de alta calidad y fiabilidad, avalado por reconocidas instituciones internacionales. Gracias a nuestro compromiso con la seguridad de nuestros clientes, nos hemos convertido en lííderes en el sector de la seguridad . Por ello, más de 3700 empleados velan por el bienestar de nuestros clientes, fieles a nuestro lema: Tu Seguridad. Nuestra Pasión.
Actualmente buscamos un/a Team Leader para liderar, desarrollar y hacer seguimiento del equipo, garantizando el cumplimiento de KPI’s, la calidad del servicio, la capacitación continua y la consecución de objetivos operativos mediante el uso de CRM y herramientas de análisis.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Realizar el seguimiento del performance del equipo




- Proporcionar feedback a los agentes, además de desarrollar y hacer seguimiento de los planes de acción
- Realizar auditorías de calidad de llamadas mediante la escucha activa de las mismas
- Resolver dudas operativas y velar por el cumplimiento de los procesos y la operativa establecida
- Elaborar material formativo para el desarrollo y reciclaje de equipo
- Elaborar el speech y los argumentarios de cara a los clientes
- Reunión diaria con el manager para establecer objetivos y realizar el seguimiento conjunto del equipo
- Elaboración y seguimiento de KPI’s
- Conocimiento de gestión de CRM
- Experiencia previa contrastada en la gestión y el desarrollo de personas
- Nivel avanzado en paquete office: Excel, Power BI y Power Point
- Valorable nivel alto de inglés.

¿Cómo será para ti trabajar en Sector Alarm?
- Contrato indefinido con una jornada laboral de 40 horas semanales
- Atractivo paquete sa

📌 Team Leader (Málaga)
🏢 Sector Alarm
📍 Málaga