La posición implica la definición y despliegue de la estrategia operativa integral para la red de última milla, garantizando el cumplimiento de todos los compromisos de servicio acordados con los clientes. Se encarga de la planificación detallada de capacidades, recursos y cobertura territorial, así como del liderazgo en la preparación y ejecución de planes de contingencia para gestionar crisis operativas de manera eficiente. Además, supervisa la implantación de nuevos servicios y procesos operativos, asegurando que se integren de forma fluida en las operaciones existentes.
El rol incluye la coordinación de la actividad entre centros propios y colaboradores externos, definiendo estándares operativos de alto nivel y vigilando su cumplimiento riguroso. Es responsable de impulsar programas de mejora continua y estandarización de procesos, dirigiendo además proyectos estratégicos de transformación, digitalización y automatización dentro de la operación logística. En el ámbito económico, el director asegura el cumplimiento de los objetivos de EBITDA,



analizando desviaciones presupuestarias y proponiendo planes correctores específicos para optimizar los costes relacionados con transporte, estructura organizativa y colaboradores.

Otra área de responsabilidad principal es la garantía del cumplimiento de los principales KPI operativos, como la entrega en plazo, la calidad de servicio, la productividad, la trazabilidad completa, la gestión eficaz de incidencias y la satisfacción del cliente final. El director lidera auditorías internas y externas, promoviendo activamente una cultura corporativa centrada en la excelencia operacional y la mejora permanente. Finalmente, participa en el diseño de nuevas soluciones logísticas e identifica oportunidades de crecimiento y especialización para mejorar la propuesta de valor global de la empresa.

La oferta incluye un contrato indefinido a jornada completa, con políticas de flexibilidad horaria y la posibilidad de acogerse al teletrabajo s

📌 Director/a de operaciones Iberia (Madrid)
🏢 Domestiko.com
📍 Madrid