¿Te imaginas participando en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales? En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti.

¿Cómo será tu día a día con nosotros? Apoyo en el alta y gestión de quejas y reclamaciones. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:

- Recepción y canalización de las solicitudes
- Registro de quejas y reclamaciones recibidas
- Conocimiento y análisis de diferentes tipologías de productos financieros.
- Análisis de la información y recopilación de la documentación necesaria para dar respuesta a la reclamación
- Aplicación de árbol de decisión para la generación de las modelos de contestación
- Reportes periódicos y ejecutivos
- Realización de catas de calidad, controles internos y seguimiento individualizado de las reclamaciones

¿A quién buscamos? Buscamos profesionales con experiencia y cualificación técnica entre 1-2 años en el sector financiero en el área de Servicio de Atención al Cliente (gestión de quejas y reclamaciones). Buscamos un/a profesional con experiencia previa en este tipo de proyectos y en trabajar de forma integrada, que aporte su experiencia en la prestación de este tipo de servicios y su conocimiento del sector financiero, con el objetivo de aportar el máximo valor añadido al cliente ¿Cómo es trabajar en Deloitte? ? Proyectos de alto impacto donde tendrás un largo recorrido y aprendizaje





☯️ Un día a día híbrido-flexible: tendrás horario flexible y un buen equilibrio entre el teletrabajo y el trabajo en equipo en nuestras oficinas o las de nuestros clientes

⚽ Buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de varios teambuildings al año, actividades culturales y deportivas… ¡y mucho más!

?‍♀️ Bienestar integral: cuídate con nuestro programa de salud física, mental y financiera… ¡y con equipo médico en las oficinas!

? Impacto social: Podrás apuntarte a una gran cantidad de voluntariados de alcance nacional e internacional y a proyectos pro-bono con los que poner tu tiempo y talento al servicio de quienes más lo necesitan

?️ Cultura del feedback y aprendizaje continuo: crecerás en un entorno inclusivo donde la igualdad de oportunidades y tu plan personalizado de formación impulsarán tu desarrollo. ¿Ya te visualizas en la Deloitte University de París?

? Beneficios exclusivos por ser parte de Deloitte: podrás disfrutar de un gran catálogo de beneficios y de un completo plan de retribución versátil

Si te gusta lo que lees, estos son tus próximos pasos:

- Aplica a la oferta haciendo clic en ‘Enviar candidatura ahora’ y completa tu perfil
- Si encajas en el puesto, nuestro equipo de talento te contactará para conocerte mejor

¡Comienza el proceso! Te iremos guiando por las diferentes fases hasta tu incorporación.

📌 Senior Financial Accountant 1 1 (Barcelona)
🏢 Deloitte
📍 Barcelona