Salario:
33.000 € - 45.000 €
Tipo de contrato:
Indefinido
Jornada:
Jornada Completa
Experiencia:
2 años de experiencia
- Gestionar las plataformas UCCE, PCCE y Webex Contact Center para asegurar su disponibilidad.
- Configurar y mantener flujos de atención en los entornos de contact center.
- Supervisar el funcionamiento de las herramientas de colaboración y comunicación.
- Analizar incidencias técnicas y aplicar soluciones para reducir interrupciones del servicio.
- Realizar ajustes de configuración según las necesidades operativas del área de Tecnología.
- Documentar configuraciones, incidencias y cambios realizados en las plataformas.
- Coordinar la resolución de incidencias con los equipos tecnológicos implicados.
- Participar en la mejora del uso de UCCE, PCCE y Webex Contact Center en el entorno Retail.

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:




- Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
- Conocimientos de Contact Center Enterprise (UCCE, PCCE, ICM), Customer Voice Portal (CVP), UCCX, Unified Intelligence Center (CUIC), Finesse, ECE, UCS.
- Conocimientos de entornos Linux y SQL

Valorable:
- Webex Calling.
- Webex Contact Center.
- CUCM, CUBE e IM&P.;
- ECE, UCS, VMware.
- Certificaciones Cisco.
- Otros Contact center Caas

La compañía opera en el sector Telco y está ubicada en Madrid.
- Contrato fijo directamente con la empresa.
- Salario: 33.000 € / 45.000 € enfunción de experiencia, buscamos perfiles de 1 a 5 años.
- Horario: 8:00h/9:00h - 17:00h/18:00h de lunes a jueves viernes de 8:00h a 14:00h o 9:00h a 15:00h, julio y agosto de 8:00h a 15:00h.
- Prácticamente 100% teletrabajo (residencia en Madrid).

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📌 Ingeniero UCCE/PCCE y Webex CC (España)
🏢 Michael Page
📍 España