Experimenta una carrera que redefine reglas del juego ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer, comoAgente de Atención al cliente,formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro. Crecimiento cualificado y desarrollo personal Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar. Lo que harás en este puesto En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta. ComoAgente de Atención al cliente en nuestro equipo, deberás: * Atender llamadas entrantes de clientes (a través de teléfono, email, email de voz,chat,whatsapp,



RRSSuotros canales de comunicación) y solucionar las demandas de los usuarios. * Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA. * Mantenerse informado de lasnovedades de los productos y servicios mostrandoexpertisepara atender a los clientes. * Escalar posibles problemas de servicioal equipo demanagement. Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto. * Asegurarque se mantenga el SLA contractual. * Brindar cobertura a otros Agentes en su ausencia, ya sea dentro del mismo equipo o entre equipos. * Servir de enlace con supervisores/líderes de equipo/calidad/WFM_RTM en proyectos específicos donde se solicite. * Comprender y cumplir con las tareasadministrativas, incluidos los formularios de vacaciones, enfermedad y horas extra, de maneraapropiaday precisa. * Asistir a las Reuniones periódicas del Equipo. *

📌 Agente de Atención al cliente (Cataluña)
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📍 Cataluña