? Customer Service Specialist Inbound - HENKEL | Barcelona | Temporal

¿Te apasiona la atención al cliente, la gestión de incidencias y el contacto diario con clientes en un entorno internacional?

En Adecco , seleccionamos un/a Customer Service Specialist Inbound para incorporarse a HENKEL Ibérica , multinacional líder en soluciones innovadoras para los sectores de adhesivos, cuidado del hogar y cuidado personal.

Buscamos una persona orientada al cliente, organizada y resolutiva para dar soporte al equipo de Customer Service durante un proyecto temporal, siendo el principal punto de contacto para la gestión de consultas, pedidos e incidencias de clientes.

? ¿Cuáles serán tus funciones?

✅ Atención y gestión de consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y herramientas corporativas.

✅ Gestión y seguimiento de pedidos, garantizando la correcta ejecución del proceso desde la recepción hasta la entrega.

✅ Resolución de incidencias relacionadas con pedidos, entregas, facturación y devoluciones.

✅ Coordinación con los departamentos de Logística, Supply Chain, Ventas y Finanzas para asegurar un excelente nivel de servicio.

✅ Actualización y mantenimiento de datos en sistemas SAP, CRM y plataformas internas.





✅ Seguimiento de casos abiertos y comunicación proactiva con clientes.

✅ Análisis y monitorización de indicadores de servicio (KPIs).

✅ Identificación de oportunidades de mejora para optimizar la experiencia de cliente.

✅ Requisitos

✔ Experiencia previa en Customer Service Inbound, Atención al Cliente o Gestión de Pedidos.

✔ Conocimientos de procesos Order to Cash (OTC).

✔ Nivel medio de inglés para comunicación escrita y oral.

✔ Dominio de Microsoft Excel.

✔ Valorable experiencia con SAP, Service Cloud y herramientas CRM.

✔ Perfil organizado, resolutivo, orientado al detalle y con habilidades comunicativas.

⭐ ¿Qué ofrece HENKEL?

✨ Contrato temporal de 3 a 6 meses.

✨ Incorporación inmediata.

✨ Posibilidad de adquirir experiencia en una multinacional líder a nivel internacional.

✨ Entorno dinámico, innovador y multicultural.

✨ Formación inicial y acompañamiento durante la incorporación.

? Salario: 32.780,81 € brutos anuales

? Ubicación: Barcelona (presencial)

Si quieres desarrollar tu carrera cualificado en una compañía referente como HENKEL y aportar valor dentro de un equipo internacional de Customer Service, ¡queremos conocerte! ??

📌 ? Specialist CSX (Customer Service Experience) para HENKEL| Barcelona | Temporal
🏢 The Adecco Group
📍 Barcelona