Desde Nortempo Selección estamos buscando un/a Gestor/a Comercial Posventa para una gran oportunidad profesional en San Fernando de Henares (Madrid), dentro de una compañía consolidada dedicada a la venta y distribución de maquinaria industrial. Buscamos una persona con experiencia en el área de posventa, comercial o recambios, con orientación al cliente y capacidad para gestionar de forma integral la actividad de posventa, asegurando tanto la calidad del servicio como el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos. Principales funciones Gestión operativa del área de posventa * Dar soporte en la planificación y organización de la carga de trabajo del área de posventa en función de los recursos disponibles. * Realizar el seguimiento de la asignación de trabajos al equipo técnico. * Gestionar y realizar seguimiento de la apertura, evolución y cierre de órdenes de trabajo. * Realizar seguimiento de los plazos de entrega comprometidos con los clientes. Atención y gestión comercial del cliente * Mantener una atención competente, cercana y orientada al cliente.



* Atender consultas relacionadas con reparaciones, mantenimiento, servicios y soluciones de posventa. * Asesorar al cliente sobre las necesidades de mantenimiento y las diferentes alternativas disponibles. * Elaborar y realizar seguimiento de presupuestos y ofertas de servicios de posventa. * Realizar seguimiento de las operaciones y mantener informado al cliente sobre el estado de sus trabajos. * Gestionar incidencias, reclamaciones y posibles situaciones conflictivas, buscando soluciones adecuadas y escalando aquellas que lo requieran. Coordinación y soporte técnico * Dar soporte al equipo técnico en la gestión y seguimiento de las intervenciones. * Recopilar información sobre averías e incidencias y trasladarla a los equipos técnicos cuando sea necesario. * Dar seguimiento a incidencias técnicas recurrentes. * Consultar e interpretar documentación técnica, manuales y boletines del fabricante. Gestión

📌 Gestor Comercial Postventa Junior (Comunidad de Madrid)
🏢 Nortempo
📍 Comunidad de Madrid