Con sede en Barcelona y fundado en 1922, Pronovias Group es un grupo líder mundial en moda nupcial que continúa dando forma al futuro de la industria. Nuestro equipo está unido por una pasión y motivación compartidas para hacer que cada mujer sea verdaderamente feliz. Somos un grupo de marcas pioneras en novias, cada una conocida por la creatividad de nuestra innovación: Pronovias, St Patrick y White One. Actualmente estamos buscando un/a Customer Service & Digital Sales Specialist de ITALIANO E INGLÉS para incorporarse a nuestro equipo en las oficinas centrales de El Prat de Llobregat. Su misión será cuidar la relación con nuestra red de tiendas multimarca y boutiques de novia, y contribuir a ampliarla. La posición combina atención a clientes actuales y captación de nuevas boutiques. Funciones y responsabilidades Atención a clientes actuales * Atender a una cartera de tiendas y boutiques por teléfono, WhatsApp, email y otros canales. * Dar soporte sobre pedidos, producto, colecciones, disponibilidad y plazos de entrega.



* Hacer seguimiento de los pedidos y mantener informados a los clientes. * Resolver incidencias de forma ágil, en coordinación con otros equipos. * Detectar necesidades y oportunidades para fidelizar y desarrollar las cuentas. Captación de nuevas boutiques * Gestionar leads B2B procedentes de la web, campañas, ferias y otros canales. * Identificar y contactar con tiendas que encajen con el posicionamiento de la marca. * Conocer su negocio, valorar su potencial y presentar las colecciones y la propuesta de valor. * Concertar reuniones comerciales, hacer seguimiento de oportunidades y reactivar contactos. * Trabajar con objetivos de captación, conversión y desarrollo de negocio. * Registrar la actividad y mantener actualizados los datos de clientes y potenciales clientes en el CRM. Requisitos * Italiano e inglés a nivel competente, tanto oral como escrito. * Experiencia en atención al cliente B2B, gestión de cuentas o ventas. * Orientación al cliente

📌 Italiano | Customer Service (Barcelona)
🏢 Pronovias Group
📍 Barcelona