El objetivo principal de nuestro/a futuro/a colaborador/a es asegurar la satisfacción del cliente y garantizar el cumplimiento de las garantías y estándares de servicio establecidos por el fabricante.
Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes:
- Recibir y gestionar las reclamaciones de garantía presentadas por los concesionarios y talleres autorizados de la marca;
- Verificar la validez de las reclamaciones y asegurarse de que cumplan con los términos y condiciones de la garantía;
- Mantener una comunicación clara y efectiva con la red de concesionarios y talleres autorizados de la marca para explicar el proceso de reclamación y proporcionar actualizaciones sobre el estado de las garantías;
- Colaborar con técnicos y personal de taller para evaluar y diagnosticar problemas cubiertos por la garantía y/o contratos de manutención y reparación;
- Mantener registros detallados y organizados de todas las reclamaciones de garantía, incluyendo documentación relevante como facturas, informes de diagnóstico y fotos;
- Garantizar que toda la documentación cumpla con los requisitos legales y del fabricante.
📌 Warranty Assessor (Madrid)
🏢 Msx International
📍 Madrid
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