Sobre RAYPA

Llevamos más de 50 años desarrollando y fabricando equipos de laboratorio con presencia internacional en más de 90 países. Nuestros equipos son clave en laboratorios de investigación, industria farmacéutica, biotecnología, alimentación y sectores médicos, donde la precisión, fiabilidad y seguridad son críticas.

Descripción del puesto

Buscamos un/a Técnico/a SAT Internacional con sólida orientación al cliente y capacidades técnicas para llevar a cabo la instalación, mantenimiento y reparación de nuestros equipos de laboratorio.

Esta posición combina el soporte técnico (tanto remoto como presencial) con la atención y formación a clientes y distribuidores en todo el mundo.

Responsabilidades principales

Soporte Técnico Remoto: Atender y resolver consultas e incidencias técnicas de clientes y distribuidores a nivel global a través de plataformas de asistencia remota.

Viajes Internacionales: Realizar intervenciones in situ para soporte técnico, mantenimiento y reparaciones cuando sea necesario (disponibilidad para viajar estimada en un 25% del tiempo).

Formación a Distribuidores:



Diseñar e impartir sesiones formativas dirigidas a los departamentos de servicio técnico de nuestros distribuidores internacionales.

Documentación Técnica: Desarrollar y mantener actualizados manuales, guías de resolución de incidencias y materiales de formación.

Mejora Continua de Producto: Colaborar activamente con Oficina Técnica y Producción, aportando feedback directo del mercado para la optimización de los equipos.

Requisitos

Experiencia: Experiencia previa demostrada en puestos de soporte técnico (SAT) en ambiente industrial o de laboratorio.

Idiomas: Imprescindible dominio del inglés. Se valorarán positivamente otros idiomas.

Capacidad Formativa: Habilidad comprobada para transmitir conocimientos técnicos e impartir formación a terceros.

Competencias Técnicas y Digitales: Manejo de herramientas y plataformas de soporte remoto, además de capacidad de redacción técnica clara y concisa.

Habilidades Personales: Gran capacidad de resolución de problemas, orientación al detalle y excelentes dotes de comunicación e interpersonales.

📌 Técnico/a de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) Internacional (Terrassa)
🏢 R.ESPINAR
📍 Terrassa