? Técnico/a CAU (Centro de Atención a Usuarios) | Valladolid | Proyecto Estable En Arelance sabemos que las personas son el activo más importante dentro de una organización. Por ello, invertimos tiempo y esfuerzo en encontrar a los mejores profesionales y en ofrecerles proyectos que impulsen su crecimiento profesional.

Actualmente buscamos dos Técnicos/as de Centro de Atención a Usuarios (CAU) para incorporarse a un proyecto sólido en un entorno TIC de la Administración Pública, proporcionando soporte técnico de primer nivel a usuarios y participando en la gestión de incidencias y peticiones de servicio.

? Ubicación: Valladolid

? Modalidad: Híbrida (presencialidad de 3 a 5 días por semana)

⏳ Duración: 1 año con posibilidad de ampliación

? Tarifa: 18 k - 22 k. B/A

? Disponibilidad: Servicio 24x7 con participación en guardias on-call

? Guardias: 320 €/semana

? Equipo: Se requiere portátil propio

¿Cuáles serán tus funciones?

- Soporte técnico de primer nivel (L1) a usuarios.
- Recepción, registro, clasificación y resolución de incidencias y solicitudes.
- Atención remota y presencial como punto único de contacto (SPOC).
- Soporte a usuarios en entornos Microsoft 365 y aplicaciones corporativas.
- Gestión de usuarios, permisos y accesos mediante Active Directory.
- Configuración y mantenimiento básico de equipos, periféricos, dispositivos móviles y soluciones de teletrabajo.




- Utilización de herramientas ITSM para la gestión de tickets y seguimiento de incidencias.
- Actualización del inventario de activos TIC.
- Elaboración y mantenimiento de documentación y base de conocimiento.

Requisitos

✅ Residencia en Valladolid o provincia.

✅ Formación Profesional de Grado Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o equivalente.

✅ Experiencia mínima de 1 año como Técnico de Soporte, Service Desk o CAU.

✅ Certificación ITIL Foundation V4 (o superior).

✅ Experiencia con:

- Microsoft 365.
- Active Directory.
- Herramientas ITSM.
- Soporte a usuarios y gestión de incidencias.

Valoraremos

⭐ Formación o certificaciones en:

- ITIL.
- Gestión de Servicios TI.
- BMC Helix.
- Esquema Nacional de Seguridad (ENS).
- Microsoft 365.

⭐ Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.

¿Qué ofrecemos?

- Proyecto estable y de larga duración.
- Ambiente tecnológico consolidado.
- Posibilidad de crecimiento profesional.
- Modalidad híbrida.
- Guardias remuneradas.
- Incorporación a un equipo especializado en servicios TIC.

⚠️ Solo se valorarán candidaturas de profesionales residentes en España y con permiso de trabajo en vigor.

? Si buscas una posibilidad como Técnico/a CAU en Valladolid y quieres formar parte de un proyecto estable, envíanos tu CV a [email protected].

📌 Técnico de sistemas (Valladolid)
🏢 arelance
📍 Valladolid