Desde Melt Group estamos en búsqueda de un/a Técnico/a SAT – Soporte Técnico de Maquinaria Industrial para una empresa especializada en soluciones tecnológicas para la automatización de procesos industriales, ubicada en la zona norte de Madrid .

La persona seleccionada se incorporará al Departamento de Asistencia Técnica , proporcionando soporte especializado a clientes, distribuidores y técnicos de campo para el diagnóstico y la resolución de incidencias en maquinaria industrial.

Buscamos un perfil con sólida base técnica en automatización industrial, capacidad analítica y orientación al cliente, que cuente con experiencia en el diagnóstico de averías mecánicas, eléctricas, electrónicas y de automatización. Se valorará la autonomía en la resolución de problemas, la capacidad de comunicación con distintos interlocutores técnicos y un nivel de inglés B2 o superior, imprescindible para trabajar con fabricantes y colaboradores internacionales.

Funciones principales:

- Proporcionar soporte técnico remoto a clientes, distribuidores y técnicos de campo.
- Diagnosticar y resolver incidencias mecánicas, eléctricas, electrónicas y de automatización industrial mediante herramientas de acceso remoto.
- Analizar averías complejas e identificar las soluciones técnicas más adecuadas.
- Asesorar a clientes y técnicos de campo sobre el funcionamiento, mantenimiento y optimización de los equipos.
- Elaborar informes técnicos y documentar las actuaciones realizadas, realizando el seguimiento de las incidencias hasta su resolución definitiva.
- Colaborar en la mejora continua de los procedimientos de asistencia técnica y de la documentación técnica.
- Dar soporte al departamento de repuestos en la identificación y evaluación de proveedores de piezas y consumibles, validando su adecuación técnica y compatibilidad con los equipos.




- Colaborar con otros departamentos y fabricantes internacionales en la resolución de incidencias y el desarrollo de soluciones técnicas.
- Realizar desplazamientos puntuales cuando las necesidades técnicas del puesto lo requieran.

Requisitos principales:

- Formación Profesional de Grado Superior en Mecatrónica, Electromecánica, Automatización Industrial, Electricidad, Electrónica o similar.
- Experiencia mínima de 3 años en S ervicio de Asistencia Técnica (SAT), mantenimiento industrial o soporte técnico de maquinaria industrial.
- Conocimientos de tecnología láser.
- Experiencia en diagnóstico y resolución de averías en maquinaria industrial, así como en atención y soporte técnico a clientes.
- Conocimientos sólidos de automatización industrial y diagnóstico de PLC (Siemens, Omron, BR o similares).
- Conocimientos de redes industriales y protocolos de comunicación (Profinet, Ethernet/IP, Modbus, entre otros).
- Capacidad para interpretar planos mecánicos, esquemas eléctricos y documentación técnica.
- Experiencia en selección técnica de componentes industriales y relación con proveedores.
- Manejo de herramientas de asistencia técnica remota.
- Nivel de inglés B2 o superior, para mantener comunicaciones técnicas con fabricantes y otros interlocutores internacionales.
- Perfil autónomo, analítico y resolutivo, con buenas habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al cliente.
- Residencia en Madrid o alrededores y disponibilidad para trabajar presencialmente en la zona norte de Madrid, con disponibilidad para realizar viajes puntuales.

¿Qué ofrecemos?

- Capacitación continua y contacto directo con fabricantes de referencia.
- Participación en proyectos industriales de alto contenido tecnológico.
- Desarrollo profesional en una empresa con presencia internacional y en constante crecimiento.

📌 Técnico/a SAT (Madrid)
🏢 Melt Group
📍 Madrid