Técnico/a CAU (Centro de Atención a Usuarios) Valladolid Proyecto Estable En Arelance sabemos que las personas son el activo más importante dentro de una organización. Por ello invertimos tiempo y esfuerzo en encontrar a los mejores profesionales y en ofrecerles proyectos que impulsen su crecimiento profesional. Actualmente buscamos dos Técnicos/as de Centro de Atención a Usuarios (CAU) para incorporarse a un proyecto estable en un entorno TIC de la Administración Pública proporcionando soporte técnico de primer nivel a usuarios y participando en la gestión de incidencias y peticiones de servicio.
Ubicación Valladolid Modalidad Híbrida (presencialidad de 3 a 5 días por semana) Duración 1 año con posibilidad de ampliación Tarifa 18 k - 22 k B/A Disponibilidad Servicio 24x7 con participación en guardias on-call Guardias 320 /semana Equipo Se requiere portátil propio Cuáles serán tus funciones Soporte técnico de primer nivel (L1) a usuarios. Recepción registro clasificación y resolución de incidencias y solicitudes. Atención remota y presencial como punto único de contacto (SPOC).
Soporte a usuarios en entornos Microsoft 365 y aplicaciones corporativas. Gestión de usuarios permisos y accesos mediante Active Directory.
Configuración y mantenimiento básico de equipos periféricos dispositivos móviles y soluciones de teletrabajo.
Utilización de herramientas ITSM para la gestión de tickets y seguimiento de incidencias. Actualización del inventario de activos TIC. Elaboración y mantenimiento de documentación y base de conocimiento.
Requisitos Residencia en Valladolid o provincia.
Formación Profesional de Grado Superior en Informática Sistemas Telecomunicaciones o equivalente.
Experiencia mínima de 1 año como Técnico de Soporte Service Desk o CAU. Certificación ITIL Foundation V4 (o superior).
Experiencia con - Microsoft 365.
- Active Directory.
- Herramientas ITSM.
- Soporte a usuarios y gestión de incidencias.
Valoraremos
Formación o certificaciones en - ITIL.
- Gestión de Servicios TI.
- BMC Helix.
- Esquema Nacional de Seguridad (ENS).
- Microsoft 365. Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
Qué ofrecemos Proyecto estable y de larga duración. Entorno tecnológico consolidado. Posibilidad de crecimiento profesional. Modalidad híbrida. Guardias remuneradas. Incorporación a un equipo especializado en servicios TIC. Solo se valorarán candidaturas de profesionales residentes en España y con permiso de trabajo en vigor.