En Ibertech estamos seleccionando a dos Técnicos/as de Centro de Atención a Usuarios (CAU) para incorporarse al equipo de soporte informático de Nivel 1 en un proyecto estable ubicado en Valladolid.

Actuarás como punto único de contacto (SPOC), atendiendo/gestionando incidencias y peticiones tanto de forma presencial y algunas veces en remoto desde tu casa.

Responsabilidades: Soporte L1: Recepción, registro, diagnóstico y resolución de incidencias en puestos de trabajo con SO de escritorio y software corporativo.

Ambiente

Microsoft 365: Asistencia técnica a usuarios en herramientas M365 y aplicaciones internas.

Gestión de Identidades: Altas, bajas, asignación de permisos y accesos mediante Active Directory.

Hardware y Conectividad: Configuración y mantenimiento de equipos, periféricos, movilidad y entornos de teletrabajo.

Gestión ITSM: Registro de actividad en herramientas de ticketing, inventariado de activos y aportación a la base de conocimiento.





Ubicación y Disponibilidad Lugar de trabajo: Valladolid (Soporte presencial y a veces remoto). Jornada: Turnos rotativos y soporte 24x7 (guardias on-call según cuadrante mensual).

Requisitos: Residencia: Ciudad de Valladolid o regiones cercanas.

Formación: FP de Grado Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o equivalente.

Certificación: ITIL v4 Foundation (o superior).

Experiencia: Mínimo 1 año "reciente" consecutivo y demostrable en tareas de soporte informático, Service Desk o CAU (remoto y/o presencial).

Formación complementaria: cursos o certificaciones (últimos 4 años) en al menos uno de estos ámbitos: ITIL, Gestión de Servicios TI, BMC Helix o Microsoft 365.

Habilidades de comunicación interpersonal y clara orientación de servicio al usuario.

📌 Técnico/a Soporte Técnico - CAU(Valladolid)
🏢 IBERTECH
📍 Valladolid