Ubicación: Barcelona, EspañaSalario: 35.000 base + 15.000 variableIdiomas: español nativo, inglés fluidoExperiencia: 2-3 años liderando equipos de Customer Success/Account Management en entornos SaaS B2B CUÁL ES EL PROYECTO?El proyecto es que aportes tu talento y tu ambición a una empresa líder en desarrollo de software sanitario, especializada en soluciones de gestión (PMS) para clínicas dentales y el sector salud. Es esencial asegurarse de que cumple con los requisitos como solicitante para este puesto; por favor, lea atentamente la información a continuación. Tras la reciente creación del departamento de Customer Success en noviembre de 2025 y su rápido crecimiento, la compañía busca profesionalizar y estructurar el área. Pasarás a liderar un equipo en expansión que gestiona una cartera de alrededor de 7.000 clientes, impulsando la adopción, la retención y la generación de ingresos recurrentes dentro de un sector tecnológico en plena transformación. Y CUÁL ES MI PAPEL EN ESTO?Como Customer Success Team Leader,



asumirás la gestión directa del equipo para profesionalizar la operativa, implantar metodologías SaaS de Customer Success y maximizar el valor percibido por los clientes. Liderar, motivar y desarrollar un equipo de unos 10 Customer Success ConsultantsEstablecer indicadores principal de rendimiento (KPIs), metodologías de trabajo y procesos de seguimiento operativoDiseñar y coordinar los procesos de acompañamiento inicial (Nursery / Onboarding) para asegurar la adopción eficiente del softwareDesarrollar e implementar la estrategia de fidelización, retención y reducción de churn sobre la cartera existenteImpulsar la estrategia de upselling y cross-selling (venta de nuevos módulos, actualizaciones y soluciones)Detectar necesidades formativas y realizar el seguimiento continuo del desempeño del equipoCoordinar la relación con las áreas de Ventas, Implantación, Soporte Técnico y Customer CareOK, Y QUÉ NECESITO?Mínimo 2 años de experiencia previa liderando y gestiona

📌 Customer Success Team Lead (Cataluña)
🏢 Blu Selection
📍 Cataluña