- Gestionar la operativa diaria de las plataformas de contact center cloud.
- Supervisar el correcto funcionamiento de los sistemas para facilitar la continuidad del servicio.
- Atender incidencias técnicas relacionadas con el contact center y realizar su seguimiento.
- Configurar usuarios, accesos y parámetros operativos en las herramientas asignadas.
- Colaborar en la resolución de problemas técnicos que afecten a la atención al cliente.
- Documentar incidencias, configuraciones y acciones realizadas para mantener la información actualizada.
- Participar en la mejora de los procesos técnicos vinculados al contact center cloud.

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

- Técnico Superior o Grado en Informática, Telecomunicaciones o similar.
- Conocimientos de Contact Center.




- Conocimientos de telefonía IP y VoIP.
- Conocimientos de SIP, Trunks y routing de llamadas.
- Conocimientos de ACD y distribución de llamadas.
- Conocimientos básicos de Linux, redes TCP/IP y bases de datos.

La empresa del sector Telco.

- Contrato fijo.
- Salario: 33.000 - 45.000 € B.A. en función de experiencia buscamos perfiles de 1 a 5 años de experiencia.
- Horario: 8:00h/9:00h - 17:00h/18:00h de lunes a jueves viernes de 8:00h a 14:00h o 9:00h a 15:00h, julio y agosto de 8:00h a 15:00h.
- 100% teletrabajo salvo visita puntual a cliente.

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📌 Técnico de Sistemas Contact Center (Cisco Webex) (Madrid)
🏢 Sin nombre
📍 Madrid