Misión del puesto:
- Apoyar la implementación, puesta en marcha y posterior gestión y evolución del CRM, contribuyendo a que la herramienta se adapte progresivamente a las necesidades de la organización y se convierta en un soporte eficaz para la gestión comercial y la toma de decisiones.
- La implantación se realizará de forma progresiva, partiendo de un conjunto inicial de funcionalidades prioritarias y ampliando posteriormente las utilidades de la herramienta en función de las necesidades detectadas y de la evolución de los procesos de trabajo.
- El puesto trabajará en coordinación con la persona responsable de seguimiento de captación y en el marco del departamento de finanzas y productos, participando tanto en su implantación como en su posterior desarrollo y mejora.

Principales funciones:
- Apoyar la puesta en marcha y configuración inicial del CRM, de acuerdo con las necesidades y prioridades definidas por la organización.
- Contribuir a la definición y mejora de los procesos comerciales y de captación que se gestionen a través del CRM.




- Dar soporte en la gestión y mantenimiento de la herramienta, identificando necesidades, incidencias y oportunidades de mejora.
- Participar en la incorporación progresiva de nuevas funcionalidades y utilidades del CRM.
- Analizar los datos generados por el CRM, especialmente los relacionados con la captación comercial, identificando tendencias, resultados y posibles áreas de mejora.
- Elaborar y/o apoyar la elaboración de informes, cuadros de mando y herramientas de seguimiento que permitan facilitar la toma de decisiones.
- Utilizar herramientas de análisis y visualización de datos, especialmente Power BI, para transformar la información obtenida del CRM en información beneficioso para la organización.
- Colaborar con las diferentes áreas implicadas para favorecer la adopción y utilización efectiva del CRM.
- Detectar necesidades y trasladarlas para su valoración y priorización.
- Participar en la mejora continua de los procesos

📌 Técnico/a de CRM y análisis de datos (Madrid)
🏢 Fundación Santa María La Real
📍 Madrid