¿Te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de NH Collection y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y Asia. Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables. Encuentra tu lugar en NH Collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones. Les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada.

¿Cuál será tu misión?
Serás el apoyo clave de la Responsable de Calidad, velando por el cumplimiento de los estándares de excelencia del hotel y garantizando una experiencia impecable para nuestros clientes.
Tu misión será supervisar la calidad de las habitaciones y áreas comunes, coordinar eficazmente los servicios externos y contribuir de forma activa a la mejora continua,



asegurando que cada detalle refleje los valores y niveles de servicio.

¿Qué tendrás que hacer?
Cumplir con los estándares marcados por la compañía (procedimientos, plantillas).
Organizar y mantener archivo expedientes confirmados en orden.
Asegurar que el cliente recibe un servicio adecuado, cuidando el detalle en las habitaciones, zonas comunes, lobby, restaurante y otras áreas del edificio. Mantenerlas limpias y en buen estado.
Demostrar un sobresaliente conocimiento de los clientes habituales, prestando atención a sus preferencias ofreciéndoles un servicio exclusivo y de calidad durante su estancia.
Aceptar sugerencias de clientes para la mejora de calidad del servicio.
Asegurar la calidad y los estándares del servicio que requiere NH Hotels Group para del Departamento de Pisos.
Transmitir información de forma efectiva y eficiente a la empresa externa para garantizar una excelente coordinación.
Certificar que NH Hoteles es una referencia de calidad que

📌 Adjunta a Responsable de Calidad (Madrid)
🏢 MINOR Hotels
📍 Madrid