Desde Nortempo ETT seleccionamos profesionales orientados a la calidad, la evaluación de procesos y la experiencia de cliente para dar soporte a proyectos vinculados a redes de concesionarios y talleres de automoción.
Buscamos personas con capacidad de análisis, rigor documental y habilidades interpersonales para incorporarse a nuestros equipos en diferentes áreas de evaluación, seguimiento de estándares y fidelización.
Misión del puesto
Garantizar la homogeneidad del servicio, el cumplimiento de los estándares de marca y la satisfacción final de los usuarios mediante la recopilación directa de información, el análisis de la atención en centros de servicio y el volcado metódico de datos.
Funciones comunes y responsabilidades
Contacto y relación con usuarios: Interlocución con clientes para concertar citas, acompañamientos o realizar cuestionarios estructurados de calidad y servicio.
Evaluación y seguimiento operativo: Supervisión del cumplimiento de procesos, atención al cliente, puntualidad, imagen corporativa y condiciones de las instalaciones.
Reporte y gestión documental:



Cumplimentación de cuestionarios en plataformas internas, elaboración de informes técnicos/evaluativos y aportación de evidencias en formato digital (PDF / soporte web).
Gestión de objeciones y empatía: Conectar con distintos interlocutores (clientes finales, personal de talleres o concesionarios) con profesionalidad, neutralidad y capacidad resolutiva.
Requisitos mínimos
Capacidad de comunicación: Destacado dicción, fluidez verbal, claridad en la exposición y trato profesional.
Orientación al detalle y objetividad: Capacidad para observar, contrastar evidencias y reflejar la realidad del servicio de forma imparcial y estructurada.
Competencias digitales: Manejo ágil de herramientas ofimáticas, generación de informes y registro de información en plataformas en la nube.
Perfil organizativo: Autonomía para gestionar tareas asignadas, tiempos y documentación de forma rigurosa.
Requisitos valorable

📌 Profesionales de Calidad, Atención al Cliente y Auditoría de Red (Madrid)
🏢 Nortempo
📍 Madrid