Buscamos un Técnico de Soporte o IT Help-Desk para incorporarse a nuestro equipo de manera sólido.
Principales tareas y funciones:
o Velar por la calidad del servicio desplegado.
o Ejecución de tareas relacionadas con el mantenimiento de la plataforma corporativa delegadas al Helpdesk
Habilidades / skills:
o Iniciativa y proactividad
o Buenas habilidades comunicativas en distintos niveles e interlocutores (usuario y área IT), capacidad de relación interpersonal, orientación al cliente.
o Alta capacidad de análisis y solución de problemas.
o Persona proactiva, emprendedora, responsable y comprometida con el servicio.
o Capacidad de trabajar tanto de forma autónoma como en equipo.
Requisitos mínimos:
- Experiencia MÍNIMA: más de 3 años en un puesto similar. Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional.
- Idiomas: Castellano e inglés.
Inglés: hay parte del soporte que es internacional (sedes de Marruecos). El idioma de referencia de comunicación será el inglés (deseable si se tienen conocimientos de francés).
Nivel mínimo: B2 (MCER).




Si no dispone de certificación, durante el periodo de prueba de los 6 meses, el candidato se compromete a su obtención.
El coste del examen de la certificación lo asumirá Devoteam.
- Estudios mínimos: Ciclo formativo de Grado SUPERIOR en Informática, Telecomunicaciones o similar.
- Conocimientos en:
Herramientas de ticketing
Micro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs, Tablets…) mediante herramientas como Intune o similares.
Entornos Cloud: Azure, Google GCP, AWS
Soluciones Microsoft
Administración de Azure
Microsoft Office365
Analítica y gestión de datos con Power BI
Conocimientos de sistemas, servidores UNIX, LINUX, WINDOWS

Principales tareas a realizar:
Soporte a Usuario:
Soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado.
Gestión de Tickets (Peticiones, Incidencias)
Ticketing: Atención, registro, clasificación, segu

📌 Técnico de soporte (Madrid)
🏢 Devoteam
📍 Madrid