Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos
personas inquietas
, que les
motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente
, que se unan a nuestro equipo para tener un
impacto positivo
en el mundo a través de la tecnología.
¿TE APUNTAS AL RETO?
Como
Service Manager SAP
formarás parte de la unidad de
Consultoría SAP
de SEIDOR, dentro de nuestro equipo de
Application Management (AM)
.
Buscamos una persona que nos ayude a
gestionar y hacer evolucionar los servicios SAP de nuestros clientes
, asegurando la calidad del servicio, coordinando a los diferentes equipos implicados y manteniendo una relación cercana con el cliente.
La posición está ubicada en
Barcelona
y requiere disponibilidad para trabajar de forma presencial en oficina
un par de días a la semana
.
¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
Serás responsable de la gestión y seguimiento de servicios SAP,
actuando como punto de conexión entre el cliente y los diferentes equipos funcionales y técnicos.
Entre tus funciones estarán:
- Gestionar y realizar el seguimiento de servicios de mantenimiento y soporte SAP (Application Management).
- Ser el principal punto de contacto con el cliente para el seguimiento del servicio, entendiendo sus necesidades y prioridades.
- Coordinar a los equipos funcionales y técnicos implicados en la prestación del servicio.
- Realizar el seguimiento de
SLAs, KPIs, incidencias, peticiones y niveles de servicio
, velando por el cumplimiento de los compromisos acordados.
- Preparar y liderar reuniones periódicas de seguimiento con cliente y equipos internos.
- Identificar posibles riesgos, desviaciones o puntos de mejora y coordinar los planes de acción correspondientes.
- Gestionar prioridades, capacidad y necesidades del servicio junto con los equipos involucrados.
- Velar por la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Detectar oportuni
📌 Service Manager SAP (Barcelona)
🏢 Seidor
📍 Barcelona
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