DESCRIPCIóN

Desde Movistar Prosegur Alarmas, líder en el sector de la seguridad, nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a para Atención General (Grupo A, Área Metropolitana). Si eres una persona dinámica, con vocación de servicio y buscas desarrollarte profesionalmente en un sector en constante crecimiento, esta es tu oportunidad

Ubicación: Nuestro centro de operaciones se encuentra en Vicálvaro, un punto estratégico para la gestión de la seguridad en la zona.

Misión del Puesto:

El/la Operador/a CRC será responsable de brindar soporte integral a nuestros clientes, gestionando consultas, incidencias y solicitudes a través de la vía telefónica. Formarás parte de un equipo comprometido con la excelencia en la atención al cliente y la seguridad de nuestros usuarios.

Funciones Principales:
- Recepción y emisión de llamadas: Atenderás de manera proactiva y resolutiva las comunicaciones entrantes y salientes de nuestros clientes.
- Resolución de incidencias: Identificarás, analizarás y solucionarás las incidencias reportadas por los clientes, garantizando su satisfacción.




- Seguimiento y reporte: Realizarás un seguimiento exhaustivo de las gestiones realizadas y generarás reportes periódicos sobre las actividades, contribuyendo a la mejora continua de nuestros procesos.
- Asesoramiento: Proporcionarás información detallada sobre nuestros productos y servicios, orientando a los clientes sobre la mejor solución para sus necesidades de seguridad.
- Gestión administrativa: Llevarás a cabo tareas administrativas asociadas a la atención al cliente y la gestión de alarmas.

¿Qué Buscamos en Ti?
- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia demostrable en atención a clientes vía telefónica en un contexto de Call Center (Imprescindible).
- Formación: Bachillerato, Grado Medio, Grado Superior o estudios equivalentes.
- Habilidades:
- Gran capacidad de comunicación y empatía.
- Habilidad para la resolución de problemas y toma de decisiones.
- Capacidad para trabajar bajo pr

📌 Operador/a Atención Telefónica Movistar Prosegur Alarmas (Madrid)
🏢 Prosegur
📍 Madrid