Buscamos incorporar una persona para la posición de Host / Hostess, responsable de garantizar una experiencia de bienvenida cálida, profesional y personalizada para toda la clientela, actuando como primer punto de contacto y representando los estándares de hospitalidad y servicio del restaurante.

La persona en este rol tendrá un robusto enfoque en la experiencia cliente, la gestión de reservas y la organización del flujo del servicio, asegurando una coordinación eficiente entre los distintos equipos operativos. Su principal objetivo será ofrecer una recepción impecable y contribuir a que cada experiencia comience de forma excepcional.

¿Cuáles serían tus responsabilidades?

*Gestión de bienvenida y experiencia cliente*
- Recibir y dar la bienvenida a huéspedes y clientes de manera profesional, cercana y alineada con los estándares de hospitalidad de la marca.
- Gestionar reservas, listas de espera y asignación de mesas de forma organizada y eficiente.
- Acompañar a los clientes garantizando una experiencia fluida y personalizada.




- Gestionar el flujo de entrada y salida optimizando tiempos de espera y ocupación.
- Atender solicitudes especiales y anticiparse a las necesidades de clientes.

*Coordinación operativa*
- Mantener una comunicación constante con los equipos operativos para garantizar una correcta organización del servicio.
- Informar sobre reservas VIP, preferencias de clientes y necesidades especiales.
- Apoyar en la optimización de la ocupación y planificación del servicio.
- Gestionar cambios de última hora e incidencias operativas con agilidad y profesionalidad.
- Colaborar con el equipo para garantizar una experiencia consistente durante toda la estancia.

*Atención telefónica y gestión de reservas*
- Gestionar llamadas, consultas y solicitudes de reservas de manera eficiente y profesional.
- Mantener actualizados los sistemas de reservas y bases de datos de clientes.
- Confirmar reservas y realizar seguimiento cuando sea necesario.
- Registrar prefer

📌 Host/Hostess (Marbella)
🏢 Puente Romano Beach Resort
📍 Marbella