? Técnico/a CAU (Centro de Atención a Usuarios) | Valladolid | Proyecto Estable
En
Arelance
sabemos que las personas son el activo más importante dentro de una organización. Por ello, invertimos tiempo y esfuerzo en encontrar a los mejores profesionales y en ofrecerles proyectos que impulsen su desarrollo profesional.
Actualmente buscamos
dos Técnicos/as de Centro de Atención a Usuarios (CAU)
para incorporarse a un proyecto estable en un contexto TIC de la
Administración Pública
, proporcionando soporte técnico de primer nivel a usuarios y participando en la gestión de incidencias y peticiones de servicio.
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Ubicación:
Valladolid
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Modalidad:
Híbrida (presencialidad de 3 a 5 días por semana)
⏳
Duración:
1 año con posibilidad de ampliación
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Tarifa:
18 k - 22 k. B/A
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Disponibilidad:
Servicio 24x7 con participación en guardias on-call
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Guardias:
320 €/semana
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Equipo:
Se requiere portátil propio
¿Cuáles serán tus funciones?
- Soporte técnico de primer nivel (L1) a usuarios.
- Recepción, registro, clasificación y resolución de incidencias y solicitudes.
- Atención remota y presencial como punto único de contacto (SPOC).
- Soporte a usuarios en entornos Microsoft 365 y aplicaciones corporativas.
- Gestión de usuarios, permisos y accesos mediante Active Directory.
- Configuración y mantenimiento básico de equipos, periféricos, dispositivos móviles y soluciones de teletrabajo.
- Utilización de herramientas ITSM para la gestión de tickets y seguimiento de incidencias.
- Actualización del inventario de activos TIC.
- Elaboración y mantenimiento de documentación y base de conocimiento.
Requisitos
✅ Residencia en Valladolid o provincia.
✅ Formación Profesional de Grado Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o equivalente.
✅ Experiencia mínima de 1 año como Técnico de Soporte, Service Desk o CAU.
✅ Certificación
ITIL Foundation V4
(o superior).
✅ Experiencia con:
- Microsoft 365.
- Active Directory.
- Herramientas ITSM.
- Soporte a usuarios y ge
📌 Técnico de sistemas (Valladolid)
🏢 arelance
📍 Valladolid
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