Descripción general del puesto
La persona será responsable de atender y gestionar las consultas e incidencias de los clientes y usuarios de Copart España, principalmente a través de teléfono y WhatsApp. Su función será proporcionar soporte sobre el funcionamiento de la plataforma, ayudar en la gestión de documentación y resolver o canalizar las diferentes incidencias que puedan surgir durante el proceso de subasta y gestión de vehículos.
Funciones y responsabilidades principales
• Atención telefónica y gestión de consultas de clientes y usuarios de Copart.
• Explicar y asesorar a los clientes sobre el funcionamiento de la plataforma, procesos de compra, pujas y gestión de vehículos.
• Resolver dudas relacionadas con cuentas de usuario, acceso a la plataforma, operaciones y servicios de Copart.
• Recepción, revisión y subida de documentación necesaria en la plataforma.
• Comprobación de documentación y detección de posibles discrepancias o errores.
• Contacto con clientes para solicitar documentación adicional o aclaraciones cuando sea necesario.




• Gestión y resolución de incidencias relacionadas con clientes, vehículos, documentación y procesos operativos.
• Seguimiento de incidencias hasta su resolución y coordinación con otros departamentos cuando sea necesario.
• Identificación de problemas recurrentes y comunicación de los mismos al equipo responsable.
• Registro y actualización de la información de las gestiones realizadas en las herramientas internas/CRM.
• Seguimiento de solicitudes y aseguramiento de una correcta experiencia de cliente.
• Cumplimiento de los procedimientos internos de atención y servicio al cliente.
• Apoyo al equipo Comercial y Operations en aquellas tareas administrativas y operativas relacionadas con la atención al cliente.
Formación académica
• Formación Cualificado, Bachillerato o estudios superiores.
• Se valorará especialmente formación relacionada con Administración, Comercio, Atención al Cliente, Automoción o áreas similares
Experie

📌 Customer Service (Córdoba)
🏢 COPART AUTOS ESPAÑA
📍 Córdoba