Marktel es una compañía de servicios de contact center y BPO con más de 20 años de experiencia, que colabora con entidades líderes en banca, seguros, telecomunicaciones y utilities. Nos caracterizamos por nuestra estabilidad y solidez y estamos inmersos en un proceso de crecimiento continuo.
Operamos bajo un Sistema Integrado de Gestión certificado en seis normas que son el eje de nuestra forma de trabajar: calidad (ISO 9001), medio ambiente (ISO 14001), seguridad de la información (ISO 27001), privacidad (ISO 27701), continuidad de negocio (ISO 22301) y servicio al cliente en contact center (ISO 18295).

¿QUÉ BUSCAMOS?

En Marktel buscamos profesionales comprometidos, con iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dificultades, versátiles y con habilidades para trabajar en equipo.
Actualmente necesitamos incorporar un/a Responsable de SIG que lidere el mantenimiento, la integración y la mejora continua de nuestras seis certificaciones. El puesto se integra en el Área Legal y de Protección de Datos, lo que le otorga una visión transversal del cumplimiento normativo,



la seguridad de la información y la privacidad, aspectos críticos en un sector como el contact center, donde gestionamos diariamente grandes volúmenes de datos personales de los clientes de nuestros clientes.

FUNCIONES DEL PUESTO:
Responsable del Sistema Integrado de Gestión
•Gestionar el departamento de SIG, integrado y dependiente del Área Legal y de Protección de Datos, y actuar como interlocutor/a principal ante las entidades certificadoras.
•Mantener, integrar y mejorar la implantación del SIG bajo las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 27701, ISO 22301 e ISO 18295, asegurando la coherencia documental y de procesos entre todas ellas.
•Crear y actualizar la documentación del sistema: políticas, procedimientos operativos, indicadores y objetivos, evitando duplicidades entre normas.
•Desarrollar e implantar estrategias para integrar los requisitos de las seis normas en la oper

📌 Responsable de Sistema Integrado de Gestión (Madrid)
🏢 Marktel Global Services
📍 Madrid