WALKIA, importador y distribuidor oficial de JCB en España, está especializada en el sector de la maquinaria, ofreciendo soluciones y servicios de atención postventa a sus clientes.
Buscamos incorporar un/a Administrativo/a de Servicio Técnico a nuestro departamento de Postventa, en nuestras instalaciones de Alcalá de Henares.
La persona seleccionada se encargará de dar soporte administrativo al servicio técnico y taller, gestionando órdenes de trabajo, presupuestos, documentación de intervenciones y procesos previos a la facturación, así como la atención y comunicación con clientes.
Buscamos una persona organizada, resolutiva, con iniciativa y orientación al cliente, capaz de desenvolverse en un ambiente dinámico y colaborar con diferentes departamentos.
¿ Funciones principales
Gestión administrativa del servicio técnico
Apertura, seguimiento y gestión de órdenes de trabajo de taller y asistencias técnicas.
Revisión y control de partes de intervención de los técnicos.
Registro y actualización de información en el sistema de gestión ERP/CRM.




Archivo y control de documentación técnica y administrativa.
Presupuestos y soporte a facturación
Revisión de albaranes, pedidos y partes técnicos, verificando referencias, cantidades e importes para facturación.
Elaboración de presupuestos de reparación y envío de ofertas a clientes.
Seguimiento de aceptaciones y transformación de ofertas en pedidos.
Gestión y seguimiento de conformidades pendientes de clientes.
Preparación de documentación para su posterior facturación, en coordinación con el departamento de Administración.
Atención al cliente y coordinación de asistencias
Atención telefónica y por correo electrónico.
Recepción y gestión de solicitudes de asistencia técnica.
Información y seguimiento del estado de reparaciones y presupuestos.
Coordinación de determinadas intervenciones con el equipo técnico.
Gestión de solicitudes de recambios necesarias para las intervenciones.
Apoyo administrativo al taller
Atención en mostra

📌 Administrativo/a de Servicio Técnico – Postventa (Alcalá de Henares)
🏢 WALKIA
📍 Alcalá de Henares