Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona proactiva, empática y resolutiva para acompañar y atender a nuestros clientes de habla italiana durante todo el proceso relacionado con los tratamientos médicos que realizan en el extranjero, en diferentes filiales de nuestro grupo.
La persona seleccionada será uno de los principales puntos de contacto del cliente, coordinando la comunicación entre el paciente y los distintos equipos y centros implicados, asegurándose de que el proceso sea evidente, organizado y fluido de principio a fin.
Buscamos a alguien con una clara orientación al cliente, capacidad para mantener la calma ante situaciones imprevistas y habilidad para encontrar soluciones de forma rápida y eficaz.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Atención y seguimiento personalizado de clientes de habla Inglesa, y si posible y portugués también..
Acompañamiento del cliente durante las diferentes etapas de su proceso.
Coordinación con nuestras filiales y equipos internacionales.
Gestión de comunicaciones en ingles y /o portugués,



tanto por teléfono como por email y otros canales digitales.
Organización y seguimiento de citas, documentación e información relacionada con cada proceso.
Resolución de dudas, incidencias y situaciones imprevistas que puedan surgir antes, durante o después del desplazamiento del cliente.
Coordinación interna con diferentes departamentos para garantizar una experiencia excelente.
Seguimiento proactivo de cada caso, evitando que el cliente tenga que reclamar información o actualizaciones.
Registro y actualización de la información correspondiente a cada cliente en nuestros sistemas.
¿Qué buscamos?
Inglés nativo o nivel bilingüe/C2.
Dominio completo del español, tanto hablado como escrito nivel nativo.
Dominio del portugués, tanto hablado como escrito, idealmente nivel C1/C2.
Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
Persona empática y con una marcada orientación al cliente.
Perfil proactivo: buscamos a alguien que se adelante

📌 Coordinador/a de atención al cliente Mercado Inglés y (Barcelona)
🏢 BRACHMANN & BRACHMANN
📍 Barcelona