¿Te imaginas participando en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales?
En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti.

¿Cómo será tu día a día con nosotros?
Apoyo en el alta y gestión de quejas y reclamaciones. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:
- Recepción y canalización de las solicitudes
- Registro de quejas y reclamaciones recibidas
- Conocimiento y análisis de diferentes tipologías de productos financieros.
- Análisis de la información y recopilación de la documentación necesaria para dar respuesta a la reclamación
- Aplicación de árbol de decisión para la generación de las modelos de contestación
- Reportes periódicos y ejecutivos
- Realización de catas de calidad, controles internos y seguimiento individualizado de las reclamaciones

¿A quién buscamos?
Buscamos profesionales con experiencia y cualificación técnica entre 1-2 años en el sector financiero en el área de Servicio de Atención al Cliente (gestión de quejas y reclamaciones).



Buscamos un/a competente con experiencia previa en este tipo de proyectos y en trabajar de forma integrada, que aporte su experiencia en la prestación de este tipo de servicios y su conocimiento del sector financiero, con el objetivo de aportar el máximo valor añadido al cliente

¿Cómo es trabajar en Deloitte?
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Proyectos de alto impacto
donde tendrás un largo recorrido y aprendizaje

☯️
Un día a día híbrido-flexible:
tendrás horario flexible y un buen equilibrio entre el teletrabajo y el trabajo en equipo en nuestras oficinas o las de nuestros clientes

⚽
Buen ambiente dentro y fuera de la oficina:
disfrutarás de varios teambuildings al año, actividades culturales y deportivas… y mucho más

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Bienestar integral:
cuídate con nuestro programa de salud física, mental y financiera… y con equipo médico en las oficinas

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Impacto social:
Podrás apuntarte a una gran cantidad de voluntariados de alcance nacional e

📌 Senior Financial Accountant 1 1 (Barcelona)
🏢 Deloitte
📍 Barcelona