Técnico Sistemas

Técnico/a CAU (Centro de Atención a Usuarios) Valladolid Proyecto Estable

En Arelance sabemos que las personas son el activo más importante dentro de una organización. Por ello, invertimos tiempo y esfuerzo en encontrar a los mejores profesionales y en ofrecerles proyectos que impulsen su desarrollo profesional.

Actualmente buscamos dos Técnicos/as de Centro de Atención a Usuarios (CAU) para incorporarse a un proyecto estable en un contexto TIC de la Administración Pública, proporcionando soporte técnico de primer nivel a usuarios y participando en la gestión de incidencias y peticiones de servicio.

Ubicación: Valladolid

Modalidad: Híbrida (presencialidad de 3 a 5 días por semana)

Duración: 1 año con posibilidad de ampliación

Tarifa: 18 k - 22 k B/A

Disponibilidad: Servicio 24x7 con participación en guardias on-call

Guardias: 320 /semana

Equipo: Se requiere portátil propio

¿Cuáles serán tus funciones?

Soporte técnico de primer nivel (L1) a usuarios.

Recepción, registro, clasificación y resolución de incidencias y solicitudes.





Atención remota y presencial como punto único de contacto (SPOC).

Soporte a usuarios en entornos Microsoft 365 y aplicaciones corporativas.

Gestión de usuarios, permisos y accesos mediante Active Directory.

Configuración y mantenimiento básico de equipos, periféricos, dispositivos móviles y soluciones de teletrabajo.

Utilización de herramientas ITSM para la gestión de tickets y seguimiento de incidencias.

Actualización del inventario de activos TIC.

Elaboración y mantenimiento de documentación y base de conocimiento.

Requisitos

Residencia en Valladolid o provincia.

Formación Profesional de Grado Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o equivalente.

Experiencia mínima de 1 año como Técnico de Soporte, Service Desk o CAU.

Certificación ITIL Foundation V4 (o superior).

Experiencia con:
- Microsoft 365.
- Active Directory.
- Herramientas ITSM.
- Soporte a usuarios y gestión de incidencias.

V

📌 Técnico Sistemas, hibrido (Valladolid)
🏢 arelance
📍 Valladolid