buscamos incorporar a una persona a nuestro equipo de Recepción del
Best Western Premier Hotel Dante
, ubicado en el centro de Barcelona.
Buscamos a alguien con vocación de servicio, actitud positiva y pasión por la hospitalidad, que disfrute ofreciendo una atención cercana, cualificado y personalizada a nuestros huéspedes.
Si eres una persona proactiva, organizada, resolutiva y comprometida con la excelencia en la experiencia del cliente, nos encantará conocerte
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Gestionar los procesos de
check-in y check-out
, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos.
- Atender, coordinar y realizar el seguimiento de las solicitudes de los huéspedes, asegurando una respuesta ágil y eficaz.
- Mantener una comunicación fluida con el equipo de equipajes y otros departamentos para garantizar una experiencia satisfactoria durante toda la estancia.
- Registrar, gestionar y realizar el seguimiento de incidencias, ofreciendo soluciones con empatía y profesionalidad.
- Proporcionar información y asistencia personalizada, anticipándose a las necesidades de los huéspedes.
- Gestionar las llamadas telefónicas y las comunicaciones internas y externas.
- Supervisar y controlar el fondo de caja de acuerdo con los procedimientos internos.
- Gestionar reservas y contribuir a la comercialización de habitaciones y servicios del hotel.
- Cubrir puntualmente los turnos de
Night Auditor
durante sus días de descanso.
¿Qué perfil buscamos?
- Experiencia mínima de 1 año
en un puesto similar, preferiblemente en el sector hotelero.
- Nivel avanzado de inglés
. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
- Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de resolución de incidencias.
- Actitud proactiva, iniciativa y predisposición para trabajar en equipo.
- Capacidad de organización, autonomía y atención al detalle.
- Empatía, flexi
📌 Recepcionista (Barcelona)
🏢 Dante Hoteles
📍 Barcelona
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.