En Ibertech estamos seleccionando a dos Técnicos/as de Centro de Atención a Usuarios (CAU) para incorporarse al equipo de soporte informático de Nivel 1 en un proyecto estable ubicado en Valladolid .

Actuarás como punto único de contacto (SPOC), atendiendo/gestionando incidencias y peticiones tanto de forma presencial y algunas veces en remoto desde tu casa.

? Responsabilidades:
- Soporte L1: Recepción, registro, diagnóstico y resolución de incidencias en puestos de trabajo con SO de escritorio y software corporativo.
- Entorno Microsoft 365: Asistencia técnica a usuarios en herramientas M365 y aplicaciones internas.
- Gestión de Identidades: Altas, bajas, asignación de permisos y accesos mediante Active Directory.
- Hardware y Conectividad: Configuración y mantenimiento de equipos, periféricos, movilidad y entornos de teletrabajo.
- Gestión ITSM: Registro de actividad en herramientas de ticketing, inventariado de activos y aportación a la base de conocimiento.

? Ubicación y Disponibilidad
- Lugar de trabajo:



Valladolid (Soporte presencial y a veces remoto).
- Jornada: Horario rotativo y soporte 24x7 (guardias *on-call* según cuadrante mensual).

? Requisitos:
- Residencia: Ciudad de Valladolid o regiones cercanas.
- Formación: FP de Grado Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o equivalente.
- Certificación: ITIL v4 Foundation (o superior).
- Experiencia: Mínimo 1 año "reciente" consecutivo y demostrable en tareas de soporte informático, Service Desk o CAU (remoto y/o presencial).
- Formación complementaria: cursos o certificaciones (últimos 4 años) en al menos uno de estos ámbitos: ITIL, Gestión de Servicios TI, BMC Helix o Microsoft 365.
- Habilidades de comunicación interpersonal y clara orientación de servicio al usuario. Candidatos/as interesadas favor enviar CV al mail de Arturo del equipo de Selección: [email protected]

📌 50044079 Soporte CAU en Valladolid (España)
🏢 IBERTECH
📍 España