- Ubicación:
Barcelona, España ?
- Salario:
35.000 € base + 15.000 € variable ?
- Idiomas:
español nativo, inglés fluido ?
- Experiencia:
2-3 años liderando equipos de Customer Success/Account Management en entornos SaaS B2B ?

¿CUÁL ES EL PROYECTO? ?

El proyecto es que aportes tu talento y tu ambición a una empresa líder en desarrollo de software sanitario, especializada en soluciones de gestión (PMS) para clínicas dentales y el sector salud. Tras la reciente creación del departamento de Customer Success en noviembre de 2025 y su rápido crecimiento, la compañía busca profesionalizar y estructurar el área. Pasarás a liderar un equipo en expansión que gestiona una cartera de alrededor de 7.000 clientes, impulsando la adopción, la retención y la generación de ingresos recurrentes dentro de un sector tecnológico en plena transformación.

¿Y CUÁL ES MI PAPEL EN ESTO? ?

Como Customer Success Team Leader, asumirás la gestión directa del equipo para profesionalizar la operativa, implantar metodologías SaaS de Customer Success y maximizar el valor percibido por los clientes.




- Liderar, motivar y desarrollar un equipo de unos 10 Customer Success Consultants
- Establecer indicadores clave de rendimiento (KPIs), metodologías de trabajo y procesos de seguimiento operativo
- Diseñar y coordinar los procesos de acompañamiento inicial (Nursery / Onboarding) para asegurar la adopción productivo del software
- Desarrollar e implementar la estrategia de fidelización, retención y reducción de churn sobre la cartera existente
- Impulsar la estrategia de upselling y cross-selling (venta de nuevos módulos, actualizaciones y soluciones)
- Detectar necesidades formativas y realizar el seguimiento continuo del desempeño del equipo
- Coordinar la relación con las áreas de Ventas, Implantación, Soporte Técnico y Customer Care

OK, ¿Y QUÉ NECESITO? ?
- Mínimo 2 años de experiencia previa liderando y gestionando equipo de Customer Success o Account Management
- Experiencia consolidada en empre

📌 Customer Success Team Lead (Barcelona)
🏢 Blu Selection Recruitment Agency
📍 Barcelona