En TREMAD SHARING buscamos incorporar un/a Tramitador/a de Incidencias para formar parte de nuestro equipo.

Empresa especializada en servicios técnicos profesionales para el hogar. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con buenas habilidades de comunicación para acompañar al cliente durante la gestión de sus incidencias.
- Tipo de contrato: indefinido desde el inicio.
- Horario: 30 horas semanales, en turno de 13:00 - 19:00. Posibilidad de aumentar las horas.
- Salario: 12.820,50 € brutos anuales para 30 horas + bonus anual del 10%.
- Incorporación: inmediata.
- Ubicación: C/ Miguel Yuste, 19 – San Blas-Canillejas (Madrid) .

Serás una de las personas de referencia para nuestros clientes cuando necesiten gestionar un siniestro.
- Atención al cliente por teléfono, correo electrónico y otros canales habilitados.
- Recepción, registro y clasificación de incidencias.
- Gestión y seguimiento de cada caso hasta su resolución.
- Coordinación con otros departamentos, técnicos o proveedores cuando sea necesario.




- Información al cliente sobre el estado de su incidencia y próximos pasos.
- Gestión documental y actualización de datos en los sistemas internos.
- Resolución de consultas y reclamaciones dentro de su ámbito de actuación.
- Seguimiento de plazos y detección de incidencias pendientes o recurrentes.
- Realización de tareas administrativas vinculadas a la operativa diaria.

Requisitos:
- Buenas habilidades de comunicación y trato con el cliente.
- Capacidad de organización y seguimiento .
- Actitud resolutiva y proactiva .
- Capacidad para gestionar varias incidencias y prioridades a la vez.
- Ganas de trabajar en equipo y aprender.
- Experiencia de 1 año en atención al cliente, gestión de incidencias, back office o puestos administrativos similares.
- Buen manejo de herramientas informáticas y facilidad para trabajar con diferentes aplicaciones de gestión.

📌 Tramitador/a de incidencias (Madrid)
🏢 Eformacionsem
📍 Madrid