Experiencia: 5+ añosBuscamos un/aIT Infrastructure Service Managerpara gestionar y coordinar servicios de infraestructura TI, asegurando la calidad del servicio, el cumplimiento de los objetivos y una comunicación efectiva con clientes, equipos técnicos y proveedores.Al menos 5 años de experiencia en gestión de servicios de infraestructura TI.Experiencia coordinando equipos técnicos y gestionando proveedores.Capacidad para gestionar la relación con clientes e interlocutores fundamental.Experiencia en análisis de riesgos, gestión de cambios y mantenimiento de servicios.Conocimientos de bases de datos, despliegue de infraestructuras, entornos Windows y Unix,



y redes de comunicaciones.Principales responsabilidadesGestionar y supervisar los servicios de infraestructura TI.Coordinar equipos técnicos y proveedores para garantizar la continuidad y calidad del servicio.Mantener la comunicación con el cliente y organizar reuniones de seguimiento y comités de servicio.Analizar riesgos, gestionar cambios y coordinar actividades de mantenimiento.Gestionar escalados e incidencias críticas, impulsando su resolución.Realizar el seguimiento de la evolución del servicio y sus necesidades operativas.Se valoraráCertificaciones ITIL, PRINCE2 o PMP.Certificaciones cloud como AZ-900, AWS Cloud Practitioner o Google Cloud.Habilidades de liderazgo, organización, autonomía, escucha activa y comunicación interpersonal.

📌 It Infrastructure Service Manager (Madrid)
🏢 Ditech Group
📍 Madrid