Buscamos un/a Salesforce Application Support Engineer para incorporarse a un proyecto internacional de alto impacto tecnológico.Podrás participarás en la operación, estabilidad y evolución de una plataforma Salesforce (SFA) utilizada en un entorno internacional, trabajando en estrecha colaboración con equipos de Software Engineering, SRE, Cloud y Business.¿Cuál será tu misión?Como Salesforce Application Support Engineer, tendrás un papel clave en la operación, estabilidad y evolución de una plataforma Salesforce (SFA) en un contexto internacional, actuando como enlace entre los equipos técnicos y las áreas de negocio.Tu misión será garantizar que la aplicación funcione de forma estable y que los equipos de negocio puedan obtener el máximo valor de la plataforma, participando tanto en la gestión diaria de operaciones como en la resolución de incidencias, la mejora continua y la incorporación de nuevas funcionalidades.Trabajarás con equipos de Software Engineering, SRE, Cloud y Business,



liderando la resolución de problemas complejos y asegurando una correcta transición de nuevas funcionalidades desde desarrollo hasta producción.Tus principales responsabilidades serán:Actuar como referente técnico y funcional de Salesforce/SFA para las operaciones diarias en Europa.Gestionar y liderar la resolución de incidencias críticas en entornos productivos, asegurando una respuesta y resolución adecuadas.Realizar Root Cause Analysis (RCA) de incidencias y coordinar la implementación de soluciones permanentes para evitar su recurrencia.Analizar incidencias prioritarias e identificar oportunidades para mejorar los mecanismos de monitorización y alerting.Investigar problemas específicos de determinados mercados y realizar análisis comparativos para identificar las causas y posibles soluciones.Trabajar conjuntamente con equipos de Software Engineering, Site Reliability Engineering, Cloud y Business para garantizar la estabilidad de la aplicación.Participar en la transición de nuevos

📌 Senior Salesforce Application Support Engineer (Les)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Les