Descripción del empleo

Tu misión
Serás una figura principal en la experiencia de nuestros huéspedes, liderando el equipo de Recepción y garantizando un servicio excepcional desde el primer contacto hasta la despedida.
Tu misión será combinar la excelencia operativa con una atención personalizada, anticipándote a las necesidades de cada huésped y fomentando una cultura de hospitalidad basada en la cercanía, la profesionalidad y el cuidado de los detalles.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Liderazgo y desarrollo del equipo: Coordinar, motivar y acompañar a un equipo de entre 8 y 12 profesionales, impulsando su desarrollo y formación continua.
- Excelencia en la experiencia del huésped: Supervisar la operativa diaria de Recepción, garantizando los más altos estándares de calidad, asegurando una experiencia personalizada y detallista que se anticipe a las necesidades de cada huésped.
- Gestión y mejora continua: Planificar y optimizar la operativa del departamento, alcanzando los objetivos propuestos para el hotel,



asegurando los procedimientos y promoviendo nuevas oportunidades de innovación.

¿Qué buscamos en ti?
Nos gustaría conocer a una persona con iniciativa, sensibilidad por los detalles y una forma de liderar basada en el ejemplo, la empatía y el compromiso.

Requisitos

Formación y experiencia
- Formación de Grado o Superior relacionada con Turismo, Hostelería, Gestión Hotelera o similares.
- Experiencia mínima de más de 2 años en hotelería de lujo.
- Capacidad de gestión de equipos de alto rendimiento.
- Idiomas español, gallego e inglés avanzados. Deseable adicionales.
- Conocimiento de procedimientos de recepción y experiencia con herramientas de gestión hotelera -PMS-.
- Nivel alto de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Vocación por la hospitalidad y el servicio, la excelencia y el detalle, la organización, innovación y el trabajo en equipo.

Información adicional

¿Qué encontrarás en A Quinta da Auga?
- La oportunidad de formar parte de

📌 Jefe/a de Recepción (Santiago de Compostela)
🏢 A Quinta Da Auga Hotel
📍 Santiago de Compostela