Indra Group, Tech for the future - Impulsamos la transformación digital con impacto, gracias a la tecnología avanzada, el conocimiento sectorial y el talento global. Ser parte de nuestro equipo de Infraestructuras Digitales, Comunicaciones & Workspace es mucho más que un desafío cualificado: es la oportunidad de diseñar y liderar soluciones tecnológicas que acompañan la evolución de los sistemas y comunicaciones actuales y futuras. Trabajamos creando infraestructuras digitales robustas, seguras y escalables, garantizando altos niveles de fiabilidad, impulsando la productividad de las organizaciones y optimizando el retorno de inversión de nuestros clientes. * Seguimiento y gestión de incidencias a través de herramientas de ticketing. * Resolución de incidencias de usuario en entornos Windows, tanto de forma presencial como remota. * Gestión y seguimiento de incidencias recibidas por correo electrónico. * Monitorización y análisis de eventos mediante Nagios y Kibana. * Gestión básica de usuarios y permisos en Active Directory. * Elaboración,



actualización y adaptación de procedimientos y documentación del servicio. * Colaboración con equipos técnicos en la resolución de incidencias y escalado de casos.. Modalidad híbrida - 40% teletrabajo Oficinas ubicadas en barrio Hortaleza. * Conocimientos de sistemas Windows y Linux. * Experiencia con herramientas de ticketing como ServiceNow, Jira o similares. * Experiencia en soporte y resolución de incidencias en entornos Windows. * Experiencia trabajando con Nagios y Kibana a nivel de operación y consulta. * Conocimientos básicos de Active Directory. * Experiencia en seguimiento de procedimientos y documentación técnica. Valoraremos especialmente: * Conocimientos en creación y gestión de imágenes Windows. * Experiencia previa en centros de servicios o entornos de operación IT. * Capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevos entornos tecnológicos. Competencias personales * Responsabilidad y compromiso. * Capacidad organizativ

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