Acerca de nosotros:EnMy Top Toursomos una agencia líder especializada en visitas culturales y experiencias en los monumentos más icónicos de España, con más de 2 millones de viajeros que ya han confiado en nosotros. Buscamos dar un salto cualitativo en la gestión de nuestras operaciones en Granada (Alhambra) y necesitamos incorporar un perfil estratégico, proactivo y con una robusto visión de negocio para liderar nuestro departamento operativo.Buscamos a un perfil que vaya más allá de la simple gestión administrativa Si tu fuerte es el liderazgo de equipos, el análisis de métricas de rendimiento y la optimización estratégica de recursos para maximizar la rentabilidad, esta oportunidad está diseñada para ti.¿Cuál será tu misión?Tu objetivo principal será planificar, coordinar y optimizar la operativa diaria de las visitas guiadas y la asignación de recursos. Buscamos un líder que tenga el control absoluto del área, que mejore la eficiencia de los procesos,



audite los ratios de rendimiento por hora y garantice que cada tour se ejecute bajo los máximos estándares de calidad y rentabilidad.Responsabilidades clave (Perfil mejorado):Gestión Estratégica de Equipos y Cuadrantes:Planificar y supervisar de forma analítica los cuadrantes del personal y colaboradores, optimizando y asegurando la cobertura en las horas de máxima afluencia turística.Optimización Operativa y Toma de Decisiones:Aplicar de manera rigurosa los protocolos internos de la empresa para maximizar la ocupación de los grupos (gestión eficiente de upgrades, downgrades o unificación de plazas según el volumen de reservas).Supervisión de Índices de Rentabilidad:Vigilar las metas de facturación del área, garantizando que la optimización de los recursos del personal concuerde con las previsiones presupuestarias y los márgenes establecidos.Gestión y Custodia de Recursos:Supervisar el inventario, uso y estado del material técnico de la operativa (dispositivos de radioguías, etc.), coordinando las incidencias con lo

📌 Responsable De Operativa (Madrid)
🏢 My Top Tour
📍 Madrid