¿Tienes experiencia en atención al cliente, soporte técnico/a o gestión de incidencias? ¿Tienes francés C1 o nativo y te gustaría formar parte de una compañía internacional líder en su sector? Esta puede ser tu próxima oportunidad.

¿Cuál será tu misión?

Buscamos un/a Técnico/a de Posventa para gestionar incidencias, garantías y consultas técnicos/as de clientes, ofreciendo un servicio de alta calidad y contribuyendo a la fidelización y satisfacción del cliente.

Funciones principales

- Gestión y seguimiento de garantías e incidencias a través de e-ticket.

- Asesoramiento técnico/a y resolución de consultas de clientes.

- Seguimiento de reparaciones y sustituciones de productos hasta su correcta entrega.

- Coordinación con el departamento de logística.

- Atención al cliente garantizando una experiencia excelente.

- Identificación de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras.

- Elaboración de reportes y seguimiento de KPIs del área.

- Mantenimiento y fortalecimiento de las relaciones con clientes.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas





Requisitos
Requisitos

Francés nativo o C1.

Nivel fluido de español e inglés (valorable)

Experiencia trabajando para el mercado francés en sector industrial.

Formación Profesional en Electrónico/a o similar.

Experiencia mínima de 2 años en funciones de posventa, soporte técnico/a o atención al cliente.

Alta orientación al cliente y a resultados.

Capacidad analítica y de resolución de problemas.

Buenas habilidades de comunicación.

Actitud proactiva, facilidad para el aprendizaje y orientación al trabajo en equipo.

Manejo de sistemas ERP.

Experiencia con Microsoft Dynamics 365.

¿Qué ofrecemos?
¿Qué te ofrecemos?

Contrato fijo

Ubicación: El Prat de LLobregat

Horario: de L a V con flexibilidad horario de 8h-9h y de 16:30h-17:30h

Salario: entre 32K a 35K b/a.

Beneficios sociales: Seguro de salud, Club de descuentos

Incorporación a una empresa internacional en pleno crecimiento.

Entorno dinámico y colaborativo.

📌 Asesor/a de Postventa con francés (Industria) (El Prat de Llobregat)
🏢 Jobbydoo
📍 El Prat de Llobregat