Experteer Overview
En este rol liderarás la gestión de un programa de despliegue de Genesys CaaS, asegurando entrega puntual, calidad y alineación con objetivos de negocio. Coordinarás comunicaciones entre stakeholders y facilitarás la colaboración entre TI y negocio para una implementación exitosa del centro de contacto. Trabajarás en un entorno internacional y con equipos distribuidos, aplicando enfoques ágiles, híbridos y de cambio organizacional para impulsar la transformación digital. Buscamos un PMO proactivo que impulse resultados y que aporte una visión de negocio a la ejecución técnica.

Compensaciones / Incentivos
• Supervisar y coordinar actividades de gestión de proyectos para el despliegue de Genesys CaaS
• Garantizar entrega a tiempo y cumplimiento de estándares de calidad




• Facilitar comunicación entre stakeholders y equipos cross-funcionales
• Monitorear progreso, gestionar riesgos y apoyar integración de TI y no TI
• Gestionar cambios y seguimiento de presupuesto y KPIs a nivel de programa

Responsabilidades
• Experiencia en programas de transformación internacional a gran escala
• Experiencia apoyando transformaciones CCaaS, CX o Servicio al Cliente
• Experiencia con equipos geográficamente distribuidos
• Experiencia entregas ágiles e híbridas en grandes organizaciones
• Gestión del cambio y adopción por usuarios en operaciones

Requisitos principales
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📌 Program Management Office (Barcelona)
🏢 Pasiona Consulting
📍 Barcelona