Descripción de puesto:Gestión del personal a tu cargo. Entrenamiento y formación del equipo.Identificación y desarrollo de talentos potenciales para la compañía.Enfocado en excelencia en el servicio al cliente.Seguimiento diario a los elementos de servicio (KPIs) e iniciativas para la mejora continua.Reuniones con los proveedores de servicio (OSPs) cuando sea necesario para el correcto seguimiento del servicio al cliente.Coordinación de proyectos del área. Comunicación con otros departamentos para la ejecución de los proyectos (BaSE, IE, etc.).Coordinación de auditorías de centro y de servicio. Seguimiento a los puntos encontrados.Planificación de recursos, días festivos, Peak. Ajustes y ejecución de los planes.Soporte en funciones operativas cuando sea necesario.¿Qué ofrecemos?Remuneración competitiva + seguro de saludFormación continuaTrabajo variado con posibilidad de crecimiento¿Qué deberías poder hacer?Imprescindibles estudios de Formación Profesional de Grado Superior, o Titulación Universitaria (finalizada o en proceso).Imprescindible conocimiento avanzado del idioma inglés.Curiosidad, con ganas de aprender nuevas áreas del negocio y desarrollar conocimientos de servicio.Fuertes cualidades de liderazgo y rápido en la toma de decisiones.Fuertes habilidades de comunicación.Líder resolutivo capaz de solucionar imprevistos.Eres flexible y analítico/a,



te gusta resolver problemas y tomar decisiones.Conocimientos de sistemas de MS Office: Excel, Outlook - Nivel usuario.La flexibilidad es importante dentro de nuestra organización, también para este puesto. Horario: 13:30 - 22:30.Se valorará experiencia previa en operaciones y gestión de equiposDisponibilidad para viajar de forma ocasional.En UPS, la igualdad de oportunidades, el trato justo y un ambiente de trabajo inclusivo son de suma importancia. Estamos comprometidos con una política de trato justo a las personas, selección, formación, promoción y compensación en base al mérito, la experiencia y otros criterios relacionados con el trabajo. No discriminamos a ningún solicitante por motivos de edad, raza, religión, sexo, discapacidad, orientación sexual o identidad de género.Fundada en 1907 como una empresa de mensajería en los Estados Unidos, UPS se ha convertido en una empresa general con una de las marcas más reconocidas y admiradas del mundo. Nos hemos convertido en la empresa de entrega de paquetes más amplio del mundo y en un proveedor global líder de servicios especializados de transporte y logística. Todos los días, gestionamos el flujo de mercancía, fondos e información en más de 200 países y territorios en todo el mundo.Tipo de empleado: Permanente. UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.#J-18808-Ljbffr

📌 Líder De Kiosko Café – Experiencia Y Operaciones (Madrid)
🏢 Juan Valdez
📍 Madrid