About you:

Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.

Job description:

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- Dar soporte en el registro, seguimiento y actualización de consultas, incidencias y reclamaciones de clientes en las herramientas corporativas.

- Colaborar en la revisión del estado de los casos y en la preparación de la información necesaria para su seguimiento, escalando al equipo las situaciones que requieran un análisis especializado.

- Apoyar en la coordinación con áreas internas y con la red de concesionarios para recopilar información y facilitar la resolución de los casos.

- Participar en la elaboración de informes periódicos sobre actividad, tipologías, antigüedad y evolución de los casos.

- Contribuir al análisis de tendencias e incidencias recurrentes para identificar oportunidades de mejora en procesos y servicio.

- Colaborar en la actualización de procedimientos, guías, materiales informativos y documentación del área.

- Participar en reuniones, sesiones formativas internas para conocer los procesos, estándares y buenas prácticas de Customer Care.

Profile description:
About you:

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- Estar cursando o haber finalizado recientemente un Grado, Máster o FP Superior en Administración y Dirección de Empresas, Marketing, Psicología, Comunicación, Comercio, Gestión Administrativa o titulaciones similares.

- Nivel alto de español (C1) y nivel de inglés B2 o superior.

- Buen manejo de Microsoft 365, especialmente Excel, Word y PowerPoint.





- Interés por la atención al cliente, la experiencia de cliente, el análisis de información y la mejora de procesos.

- No es necesaria experiencia profesional previa. Se valorarán prácticas, proyectos académicos o experiencia relacionada con atención al cliente o gestión administrativa.

Además, valoraremos:

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- Proactividad, curiosidad y ganas de aprender.

- Orientación al cliente y comunicación empática y profesional.

- Organización, rigor y atención al detalle.

- Capacidad de análisis y facilidad para trabajar con información y datos.

- Capacidad para colaborar con diferentes equipos y adaptarse a un entorno dinámico.

- Confidencialidad y responsabilidad en el tratamiento de la información.

- Interés por herramientas CRM como Salesforce o Siebel y por Power BI.

We offer:
Rewards and Benefits

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- Beca de 6 meses prorrogable.

- Ayuda al estudio que compense el tiempo y la dedicación durante el desarrollo de la beca.

- Formación continua y acompañamiento, con tutor/a asignado/a durante toda la beca.

- Onboarding estructurado, con integración en el negocio y en los procesos del área.

- Participación en proyectos reales dentro de un entorno corporativo internacional.

- Aprendizaje práctico en atención al cliente, análisis de casos, herramientas CRM y reporting. xcskxlj

- Ambiente dinámico y participativo, con aprendizaje transversal y relación con diferentes áreas de la compañía.

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📌 Customer Care Intern (Madrid)
🏢 Hyundai Motor
📍 Madrid