¿Te apasiona la tecnología, la innovación y crear soluciones con impacto real?En Raona ayudamos a las empresas a transformar la forma en la que trabajan a través de tecnologíaMicrosoft, IA, automatización y Digital Workplace.Llevamosmás de 20 añosanticipándonos al futuro tecnológico y hoy somos un equipo internacional de más de360 personasrepartidas entreEspaña, Andorra, Argentina y Colombia.Trabajamos con grandes compañías de múltiples sectores, desarrollando soluciones innovadoras que mejoran la experiencia de las personas, impulsan la productividad y generan impacto real en negocio.Pero más allá de la tecnología, hay algo que nos define especialmente: nuestra cultura. Apostamos por la autonomía, la flexibilidad, el aprendizaje continuo y un ambiente cercano donde las ideas cuentan y las personas pueden crecer de verdad.Si buscas un lugar donde crecer, aportar y rodearte de gente con pasión por la tecnología, sigue leyendo.La oportunidadBuscamos incorporar un/aTécnico/a Helpdesk Seniorque actué como referente técnico dentro del equipo de soporte,
resolviendo incidencias complejas de puesto de trabajo y colaboración digital, garantizando la calidad del servicio y apoyando al desarrollo técnico del resto del equipo.Para unirse a nuestro equipo.Estas serán algunas de tus responsabilidades:Resolver incidencias avanzadas relacionadas con Microsoft Windows y Microsoft 365.Actuar como punto de escalado técnico para incidencias complejas del Service Desk.Administrar usuarios, grupos, licencias y accesos en Microsoft 365 y Microsoft Entra ID.Administrar y dar soporte a dispositivos gestionados mediante Microsoft Intune.Participar en despliegues masivos de equipos y procesos de onboarding tecnológico.Analizar tendencias y problemas recurrentes para proponer mejoras del servicio.Crear y mantener procedimientos técnicos y bases de conocimiento.Colaborar con equipos de sistemas y ciberseguridad durante la resolución de incidencias.Realizar formación y mentoring a técnicos junio
📌 Técnico/A Helpdesk Senior (Madrid)
🏢 Raona
📍 Madrid